О фитнес-школе   Кадровый центр   Галерея
Учебные программы   Публикации   Отзывы
Расписание семинаров   Новости и события   Наши проекты

Зарегистрироваться

на любое направление

 
Показывать публикации:
30.03.2013 Факторы, снижающие эффективность  фитнеса как бизнеса.
Тимур Беставишвили (с.)

Тимур.jpg

А есть ли в России фитнес-бизнес?

 «Если действительно хочешь чего-то добиться в жизни, придется много над этим работат. А теперь тихо: сейчас объявят выигрышные номера лотереи!»

                                                                                                                   Гомер Джей Симпсон,

   Инспектор по безопасности атомной станции,  

   Спрингфилд, США


 

«Мы – самые лучшие, поэтому мы – не для всех!»

        Рекламный слоган одного петербургского фитнес-клуба,

 убыточного со дня основания.

  Известно, «свято место пусто не бывает», особенно в бизнесе, где господствует простое правило: деньги текут туда, где есть бизнес-ниша, то есть неосвоенный рынок товаров и услуг, которые можно продать.   Интернет – самый полный на сегодняшний день источник информации (впрочем, и дезинформации – тоже). В Интернете без труда можно найти ссылки на «маркетинговые исследования фитнес-бизнеса в России», о которых мы ещё не раз скажем всякие недобрые слова. В этих «исследованиях» можно встретить данные о количестве занимающихся оздоровительным спортом. Интересно, что, в зависимости от близости «источника» к государственным структурам статистики, количество людей, которые регулярно самостоятельно занимаются оздоровительным спортом, увеличивается в разы, от 1 до 30%!. По коммерческому фитнесу результаты тоже варьируются, Однажды наша компания сделала такие исследования для себя, по локальному рынку фитнеса Санкт-Петербурга. Результаты маркетинговых исследований, даже добросовестных, собственных, имеют один недостаток: они могут быть, как говорил Воланд, только первой свежести, и никакой больше. То есть они быстро устаревают, и опираться на них нельзя. Однако есть такой математический приём – экстраполяция, то есть оценочное  прогнозирование на основе полученных данных. Так вот, мы оцениваем общее количество людей, занимающихся фитнесом в России, куда пессимистичнее. У нас занимается не более 1% городского населения, а в крупных городах – 2-2,5%. Как вам такая разница?  Согласно некоторым  «исследованиям» оценки общего объёма денежной массы, которая обращается в области продаж фитнес- и смежных услуг расходятся даже не в разы, а на порядки, поэтому веры им тоже никакой нет. Достоверные результаты в принципе не могут различаться настолько сильно! Впрочем, есть ещё одно соображение, которое наводит на сомнение: уважаемый владелец клуба, читающий эти строки, вы платите все налоги? Вы не выдумываете всевозможных «схем оптимизации налогообложения»? Винюсь, эти схемы, кстати, я скромно предлагаю к рассмотрению своим студентам на лекциях. Думаю, что вы хорошо понимаете, о чём я говорю, поэтому не питаете иллюзий по поводу того, насколько соответствует реальности то, что вы показываете налоговому инспектору ежеквартально. И  ваш конкурент – тоже, и  все ваши коллеги – без сомнения. А почему вы не хотите, как в известном слогане «платить налоги и спать спокойно»? Да потому что на сегодняшний день ни о каких реальных  налогах в фитнес-бизнесе говорить не приходится по причине его низкой рентабельности. После уплаты налогов ничего не останется. Впрочем, я знаю массу клубов, в которых получают деньги все, кроме собственников. Мазохизм?  За  последние пару лет я побывал во многих регионах,   от Калининграда до Петропавловска–Камчатского, от Черноземья до Приморья. Везде я с большим интересом и очень внимательно знакомился с состоянием фитнес-бизнеса на местах. Самым простым образом – посещал  все фитнес-клубы, которые удавалось. И большие, и маленькие, и принадлежащие к известным сетям, и те, которые клубами-то можно назвать с известной натяжкой. Так вот,  у  меня всё сильнее крепнут подозрения в том, что подавляющее большинство клубов в стране годами балансируют на грани убыточности. Какие уж тут налоги и «официальная статистика»?! Вы можете возразить, что для таких радикальных заявлений нужно залезть в кассу клуба. Так ли это? Неужели нельзя судить по косвенным признакам? Ну, о них – ниже, а сейчас о том, что знает каждый руководитель клуба. Правда, мало кто  находит в себе смелость говорить такое о своём клубе.

Не могут быть прибыльными клубы, в которых фонд заработной платы, даже «светлосерый», составляет от 40 до 70%! И только потому, что каждый тренер клуба – уникальный специалист, владеющий только одной методикой, которую он может предъявить миру в лучшем случае в течение пары уроков в сутки. Других методик  он знать не знает, а предложение научиться ещё чему-то гордо и  с презрением отвергает. Он и так «всё умеет»! Только вот платят мало, но это клиенты виноваты и начальство!


Не могут быть прибыльными клубы, в которых тренеры до сих пор в массе своей думают, что они должны «правильно тренировать», а не продавать услуги.


Не могут быть прибыльными клубы, где тренеров на копеечной почасовой зарплате -  чуть ли не больше, чем клиентов, потому что все они – почасовики, готовые в любой момент уйти. А почему, кстати, копеечная? Да потому, что они не умеют продавать, а вы не умеете их научить. Или, что ещё занятнее, думаете, что их научит дядя или тётя из столиц по переводной американской методичке, которая в России, точнее, в вашем небольшом городке, даёт нулевой эффект. За ваши деньги, между прочим.

Не могут быть прибыльными клубы, где тренеры до сих пор занимаются с клиентами так, как делали это 10 лет назад, не видя, что клиенты стали другими, и ждут от клуба не той единственной методики, которой владеет тренер, а другого. Ну не хотят наши тренеры меняться в массе своей, не хотят, считая, что они могут убедить клиентов в чём угодно.  И все при этом  дружно жалуются на низкие зарплаты! А показатели лояльности клиентов при этом приводят просто фантастические, даже не замечая противоречия!


            Не могут быть прибыльными  клубы, которые работают в очень  узком сегменте  потребительского рынка. Перевод этих почти неприличных слов означает, что в наших клубах вся работа нацелена на тех, кто уже и так ходит – относительно молодых клиентов. Других мы просто не замечаем, коллеги, но дружно сетуем по поводу неизбежности «мертвых» дневных часов в наших клубах. Вы уверены в том, что они  могут быть только таковыми? А в Европе-Америке вы в фитнес-клубы никогда не заходили? И не видели там основной массы клиентов – людей «в возрасте»?  А, ну конечно, вы будете оправдываться глубокомысленными рассуждениями на тему различий в менталитетах европейцев и русских. Тогда зайдите там же в любой бар – и вы поймёте, что остальное прогрессивное человечество имеет такой же менталитет, что и россияне.


Не могут быть прибыльными клубы, где персонал не мотивирован на работу, потому что не видит ни целей, ни перспектив, считая работу в клубе просто временным прибежищем.


Не могут быть прибыльными клубы, которые строят своё сомнительное по эффективности  продвижение только на поливании грязью конкурентов и переманивании у них специалистов.

Не могут быть прибыльными сети клубов, которые раздуваются настолько быстро, что наводит на размышления о том, что перед вами раздувают пузырь. А качество при этом не просто снижается, оно падает с ускорением свободного падения. И этот пузырь нужен только для того, чтобы тешить собственные комплексы и… показывать банку, что «всё у нас хорошо, пора перекредитовываться». Ну,  это не так уж и глупо в стране, где самый прибыльные виды деятельности – возврат НДС и  «обналичка». Но вечно этого делать нельзя.

            Вот и ответ на вопрос, почему в бизнес, имеющий семикратный резерв – мечту для инвестирования, не идут деньги. Потенциальный инвестор, если он заработал столько, что деньги уже жгут ему карманы,  и он мечтает об инвестировании, априори – не идиот, поэтому даже в незнакомом ему бизнесе он старается почувствовать бизнес-смысл. И он понимает, что в фитнес-бизнесе что-то не так. Вроде и бизнеса никакого нет.  Поэтому и осторожничает. Хотя, справедливости ради нужно отметить, что есть примеры того, как разумные, в общем-то, на первый взгляд,  люди настолько уверуют в свои бизнес-таланты, что начинают «разбираться» во всём. И в фитнес-бизнесе – тоже. С известным результатом.

А теперь читателю предоставляется возможность самому ответить на вопрос, поставленный в качестве заголовка раздела. Мы можем сколько угодно говорить на конвенциях о том, как у нас всё замечательно, мы можем писать велеречивые статьи в красивых глянцевых журналах, мы можем хвастаться дутыми показателями. Мы можем даже понастроить «псевдосетей» и  развесить на фасадах красивые вывески с гордыми именами. Однако сейчас фитнес-бизнес России напоминает денди полусвета начала ХХ века: во фраке, с крахмальной манишкой, надетой на грязноватое голое тело.

Есть ещё одна, и очень серьёзная проблема. Это – полный  юридический беспредел. Именно этим термином можно характеризовать «бумажную оболочку»  деятельности практически любого российского клуба. И это – тоже показатель нашего умения «делать бизнес».

Как я говорил, и ещё скажу не раз, главным методом организации  наших клубов пока остаётся слепое копирование, от строительства до содержания основных юридических документов. Почему слепое? Да потому что почти никто не удосуживается взглянуть на то, что копирует хотя бы с точки зрения элементарного здравого смысла. Все только втайне изумляются тому, что копируют с «лучших» добросовестно, а продажи не увеличиваются. Например, «методики продаж». Или «методики тренировок». И все дружно ругают своих специалистов, которые, несмотря на обучение, не способствуют притоку денег в кассу. И в собственные карманы – тоже. Но, может быть, не они виноваты?  А уж когда речь заходит о юридических  документах, то их копируют особенно виртуозно! Правда, виртуозность заключается в совершенно безграмотном и наивном   нарушении существующего законодательства. Примеры? Извольте, милостивые государи.

Когда я просматриваю различные юридические документы, которые регламентируют работу клуба, естественно, обращаю особое внимание на документы, связанные с работой персонала (должностные инструкции, приказы, правила внутреннего распорядка, договоры и прочее) и документы, устанавливающие отношения с клиентом (договоры и Правила клуба).

Главное, что бросается в глаза – все эти документы в большинстве клубов подозрительно похожи. Знаете, как опытный преподаватель определяет, что ученики или студенты списывают? Он обращает внимание, прежде всего, на ошибки. Это умные мысли могут быть разными, а ошибки – вряд ли. Если ошибки одинаковые – списано. Так вот в перечисленных документах характерны одинаковые ошибки. Ладно, я ещё могу понять, если вы не держите в клубе юриста. Это – лишняя ставка, хотя проконсультироваться вы всегда можете.  Но когда речь идёт о сетях, то возникает вопрос: а не работает ли ваш юрист на конкурентов или рейдеров? Ибо результаты его «деятельности» могут поставить клуб на грань полного краха. Если ваш юрист не в состоянии заглянуть в статьи законодательства, хотя бы Закона о защите прав потребителя или в Гражданский кодекс, или не в состоянии понять их  смысл, зачем он вам нужен? Скорее всего, он вообще никуда не заглядывает. Он просто списывает документы у других клубов. При этом даже не представляет, что  эти документы сотворены тоже безграмотно. В клубах массово нарушается Закон о защите прав потребителей, и масса статей Гражданского кодекса. И эти нарушения добросовестно переписываются. Я не буду здесь рассматривать ошибки подробно. Рекомендую обратиться к моей книге «Разумный фитнес. Книга руководителя» Там есть раздел «Возврат карты фитнес-клуба», где ситуация по очень популярному «удержанию 30% неустойки при преждевременном прекращении членства» рассмотрены очень подробно. И красочно описаны возможные последствия для клуба. Что касается документов по персоналу, то остаётся только удивляться относительно малому количеству судебных исков, которые сопровождают приём на работу и увольнения тренеров и других специалистов клуба. Очевидно, только такая же юридическая неграмотность мешает им в массовом порядке подавать в суд по поводу вопиющего беззакония. Ведь мы же живем в демократической стране, если вы не знали!!! Но наши коллеги способны к очень быстрому обучению, и скоро могут завалить суды  исками о нарушениях КЗоТ.


А есть ли надежда?

«Кто живет надеждой, рискует умереть с голоду».

        Бенджамин Франклин,

физик, по совместительству -    деятель американской революции.

«Экий ты меркантильный, Маргадон, о душе бы подумал».

      Джузеппе Бальзамо, граф Калиостро, Италия.

 

 В последнее время на ниве обучения в любой области деятельности возникла целая туча «бизнес-тренеров» и «коучей», готовых учить чему угодно и кого угодно. Немало их и в нашей сфере деятельности. Давайте, посмотрим, может быть, эти почтенные персоны несут нам свет истины?

 Они пришли «оттуда», то есть из стран, где экономика представляет собой давно отлаженный механизм. 
Фактически пришли, конечно, далеко не все, однако все предлагают нам западные модели ведения фитнес-бизнеса. При этом потрясают многочисленными дипломами знаменитых школ бизнеса. Правда, при внимательном изучении очень часто оказывается, что все эти «знаменитые» школы неизвестны большинству западных же специалистов и представляют себе маленькие коммерческие  структуры по продаже красивых дипломов за сносную цену. 
На Западе   нормы прибыли практически  в любом бизнесе минимальны, потому что рынок давно поделён, и свободные ниши отсутствуют. В таких условиях для деятельности и  развития предприятий необходимо использовать самые изощрённые новые методы. В частотности, для предприятий, продающих услуги – новые методы продаж. Что представляет собой любой хороший механизм? Совокупность деталей и систем, которые связаны друг с другом самым оптимальным образом. Это качество достигнуто через десятилетия  проб и ошибок, иногда драматических. Улучшать конструктивно уже ничего нельзя, поэтому технологи колдуют над всевозможными новыми смазками, улучшают системы управления. Но не более.  Да, механизм экономики Запада – несовершенный, как и любой. Однако западная экономика  отличается от  российской тем, что в западной  экономике существуют определённые правила игры, то есть нечто,  неизменное при всех потрясениях. Это – определённая система отношений, закреплённая  в своде правил  взаимодействия между игроками рынка. Вся  система цементируется законами, которые создавались как раз для того чтобы оптимизировать облегчать бизнес-деятельность. И отнюдь не для того, чтобы поставить её под контроль дилетантов и воров, как пока  в России. Наша страна в этом смысле находится в начале пути, ведь 20 лет в масштабах истории – краткий миг.  Российская экономика  буквально застряла на стадии бурь, потрясений и нестабильности, через которую страны Запада прошли давно. У нас пока нет понятия деловой этики,  нет устойчивого экономического законодательства, нет даже попыток его соблюдения. Наш бизнес, в целом, и фитнес-бизнес как его часть, находятся буквально в младенческой стадии развития. Как любой младенец, он переменчив и непредсказуем. У нас тоже существуют правила игры, но они радикально отличаются от западных. Любые попытки играть по правилам чужого «цивилизованного бизнеса» в нашей стране пока похожи на попытку дурного боцмана корабля во время бури фанатично добиваться, чтобы матросы на палубе были одеты в парадную форму с иголочки. 
Если же вернуться к аналогии двигателя, то западный двигатель – это почти совершенная для данных, тепличных условий эксплуатации, конструкция, для которой новые методы работы играют роль выскокотехнологичной смазки. Не меняя конструкции, эта смазка повышает эффективность работы. Наш экономический механизм, скорее, похож на древний чадящий агрегат типа Антилопы-Гну из «Золотого Телёнка». Мечтой еговодителя, почтенного Адама Казимировича Козлевича, был топливный шланг, а не сверхсовременная смазка или компьютерный блок управления, которые  его керосинка даже не заметила бы. Скорее всего,  поломалась бы окончательно.  
Да, что западный фитнес-бизнес развит несравненно лучше нашего, и в этом смысле мы имеем перед глазами пример для подражания. Однако из этого не следует, что мы должны немедленно взять из него все методы успешных продаж (а именно продажи являются целью деятельности фитнес-клуба) и с упорством, достойным лучшего применения, пытаться внедрить это на практике. А потом удивляться, почему в итоге мы пришли к таким неважным результатам: семи - десятикратному отставанию от европейского уровня по количеству людей, регулярно покупающих фитнес-услуги и невообразимому, на порядки, отставанию по объёму оборотов денежных средств. Но главное – даже не в этом. В конце концов, мы всегда можем сказать, что нам нет дела до развития  всей сферы фитнеса в целом. Но ведь и наш, единственный и неповторимый клуб тоже не показывает чудес повышения эффективности после усиленного  внедрения западных схем!  Когда задаёшь этот вопрос  «специалисту», коих в нашей сфере полно,  он ссылается на несовершенство законодательства, на то, что «у нас во всём так», а когда аргументов вообще не хватает – на отличный от западного менталитет наших людей. Опять, в который раз?!! Хочется задать вопрос: если менталитет настолько различается, то зачем вы используете методы продаж, которые целиком построены на менталитете другого общества, например, американского? И обратить внимание «специалиста» на то, что в других областях продаж товаров и услуг отставания почти нет. Например, в сфере продаж продуктов питания. Посмотрите, как много по стране открывается супермаркетов разных форматов. Темпы просто фантастические!  Конечно, на этот пример сразу следует возражение о том, что-де кушать человек должен всегда, и потребность в еде находится в основании знаменитой (хотя и небесспорной) пирамиды потребностей по Маслоу. Кстати, с чего вы взяли, что он был прав? Очевидно,  с того, что они просто не знакомы с взглядами других, не менее именитых социологов на иерархию потребностей человека. У меня вообще складывается впечатление, что многие теоретики нашей сферы деятельности слишком часто кивают на эту самую пирамиду, чтобы лишний раз оправдать свои провалы в конкретной деятельности. Ну, как же, ведь занятия оздоровительным спортом не находятся в основе пирамиды, как, например, потребность в еде. Поэтому люди не очень активно наши услуги покупают в принципе.  А что вы скажете о потребности избежать страха за своё здоровье? Или о сексе? Или наши клиенты культивируют свои тела просто так, без причины? Ладно, данная статья – не сцена для споров. Если вы очень хотите, пусть Маслоу прав, желание купить еду – первейшая потребность, поэтому ритейл магазинов по продаже еды  развивается взрывообразно. Но что вы скажете тогда о продаже автомобилей или бытовой техники? О продаже одежды? В этих сферах увеличение объёмов продаж идёт тоже космическими темпами. Заметим, при том же законодательстве, при той же заоблачной ставке аренды, при тех же налогах, при том же менталитете наших людей. В данном случае продажи организованы как раз в соответствии с нашим менталитетом. 

Пример: за последние 10 лет по стране построены тысячи каркасных сараев, которые называются «салонами по продаже автомобилей». Нашему человеку на данном этапе исторического развития очень важно увидеть внешний шик-блеск красиво расставленных машин. Он, как папуас при виде сверкающих бусинок, испытывает желание немедленно бежать в кассу. Но каждый, кто «в теме» прекрасно знает, во что превращается проблема ремонта, особенно, если нужна какая-то деталь, выходящая за пределы списка расходных элементов. И это – не случайно. Куда выгоднее и дешевле устроить выставку-продажу, чем организовать настоящую службу ремонта, эксплуатации и склады любых запасных частей в «шаговой» доступности. А теперь разница в менталитете: наш покупатель будет на чём свет ругать компанию, которая месяц не может доставить ему деталь и ничего при этом не предпринимать, а западный просто спокойно подаст в суд и отсудит не только компенсацию прямых расходов, но ещё и пару миллионов  за моральный ущерб.

А что  «у них»?
Приведу выдержку из статьи британского специалиста в области фитнес-бизнеса Стива Хойлза: По некоторым данным в Великобритании в клубах здоровья сейчас – 7.4 млн. членов, однако есть ещё 47 млн. взрослых (от 16  и старше). Как же нам перейти от растущей отрасли к доминирующей? Попробуем прочитать этот маленький отрывок между строк. Это означает, что в Великобритании, при общем количестве населения около 60 миллионов, фитнес-клубы всех форматов посещает 12% всего(!) населения, включая сельское.  Но Стиву Хойлзу, как следует из статьи,   мало миллионов клиентов, он обращает внимание на 47 миллионов «неохваченных». Не сомневаюсь, они их охватят. А мы?
Проведенные в США исследования показывают, что каждый доллар, вложенный в привлечение работников компании к программам физической активности, приносит до 3,43 доллара экономии за счет снижения расходов на медицинское обслуживание и оплату больничных листов. В 1956 году в США был создан Президентский совет по фитнесу и спорту, председателями которого в разные годы были Арнольд Шварценеггер, Флоренс Гриффит-Джойнер, Джордж Аллен. В состав совета входят 20 выдающихся граждан страны: от знаменитых спортсменов до известных ученых. Фитнес-индустрия США  - это около 20 000 фитнес-клубов различных форматов. Среди них есть такие гиганты, как сеть клубов эконом–класса «Curves», насчитывающая более 10 000 «точек» по всему миру. В клубах американской сети «Planet of Fitness» занимается более 2,3 миллионов(!!!) клиентов.

В Германии, на конец 2009 года, количество граждан, получающих спортивно-оздоровительные услуги в фитнес-клубах, составляло 6,3 миллиона человек. При общем количестве населения 82 миллиона, это составляет 7,7 % всего населения. Около 900 000 клиентов занимаются только в клубах сети McFit, насчитывающей сотни «точек» по всей Европе.

Для сравнения: в России на 2011 год самая крупная сеть спортивно-оздоровительных предприятий «Тонус-клуб» насчитывала на середину 2011 года 65 работающих клубов, как собственных, так и работающих по системе франчайзинга. Кстати, браво! Другие относительно крупные игроки на рынке фитнес-услуг России существенно отстают по количеству. Поэтому, при всём моём глубочайшем уважении к коллегам – руководителям сетей, я бы сказал, что столь малое количество клубов, скорее, свидетельство не побед, а поражений. Особенно, если вспомнить о том, что наши сети выходили на рынок в условиях практически полного отсутствия конкуренции на стадии старт-апов.

 

А есть ли в России фитнес-клубы и фитнес-тренеры?

 «Пойди туда – не знаю куда, найди то - не знаю что!»

    Некорректная трактовка

                                                                        принципа неопределённости Бора–Гейзенберга

                                                                                                                      в русском фольклоре.

Вопрос странный, не правда ли? Но это только на первый взгляд. 

Давайте разберёмся.

На сегодняшний день  не существует общепринятого и зафиксированного в официальных  документах и классификаторах  понятия «фитнес-предприятие» или «фитнес-клуб». Более того, юридически  не существует понятие «фитнес-услуга». Даже нет формального определения фитнес-клуба, как вида предприятия, оказывающего населению специфические услуги в области оздоровительных спортивных занятий. Фитнес-клуб по нормативам    нельзя также отнести и к спортивным сооружениям, поэтому его деятельность никак не регламентируется  в техническом плане, за исключением регламентов проектирования, строительства и эксплуатации  общественных зданий и сооружений. Процедура организации, строительства и открытия фитнес-клуба любого формата не отличается от процедуры для, например, открытия магазина,. Даже бассейны в составе фитнес-клубов не классифицируются как спортивные сооружения. Деятельность фитнес-клубов и смежных предприятий не лицензируется, за исключение отдельных услуг, вроде массажа или инвазивных процедур (инъекции, химический пилинг).  Налицо – ещё одна  юридическая лакуна в данной сфере деятельности, которую, кстати, ещё предстоит заполнить. Получается, что мы вообще говорим о предприятиях, которых нет в природе,  фантомах.

То же самое можно сказать и о профессиях специалистов, занятых в этой сфере.  В Общероссийском классификаторе занятий (ОК 010-93) Комитета Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации  (дата введения 1995-01-01) единственной группой профессий, которую можно ассоциировать с деятельностью фитнес-тренера,  являет группа занятий под номером 3475 8 (Спортсмены). Для полного понимания ситуации следует привести полное определение из данного Классификатора.

 

БАЗОВАЯ ГРУППА 3475. СПОРТСМЕНЫ.

 Спортсмены и лица родственных профессий принимают участие в спортивных соревнованиях, тренируют спортсменов и организуют спортивные мероприятия.

Их обязанности включают:

  • физическую подготовку и участие в спортивных соревнованиях;
  • тренировку спортсменов, развитие у них спортивных умений, навыков, подготовку к спортивным достижениям;
  • организацию и проведение спортивных мероприятий, соревнований, выступлений;
  • выполнение других родственных по содержанию обязанностей;
  • обучение других работников или руководство ими.

Примеры профессий (занятий), входящих в данную базовую группу:

  • Спортсмен
  • Спортивный тренер
  • Организатор спортивных соревнований»

                   Как видно из отрывка, описанные виды деятельности не соответствуют характеру работы тренера в фитнес-клубе. Поэтому можно сказать, что официально профессии «фитнес-тренер» в России на сегодняшний день не существует. Нет и чётких критериев профессиональной компетентности. Может быть, профессия фитнес-тренера не попала в данный документ только потому, что возраст  фитнеса в России пока не превышает пары десятков лет? Это возможно, однако, другая, не менее молодая профессия туда попала. Убедитесь сами.


БАЗОВАЯ ГРУППА 5150. АСТРОЛОГИ, ГАДАЛКИ И РАБОТНИКИ РОДСТВЕННЫХ ПРОФЕССИЙ   

 Астрологи, гадалки и работники родственных профессий предсказывают прошедшие, текущие, будущие события в жизни клиентов методами астрологии или при помощи других приемов, предостерегают от опасностей и дают советы о том, как нужно себя вести в различных ситуациях. 
    Обязанности, выполняемые работниками данной базовой группы, включают:

  • предсказание событий на основе изучения положения звезд и планет в определенное время; составление гороскопов
  • предсказания событий и судьбы клиентам по характеристике их ладони, с использованием игральных карт, по     расположению чайного листа или кофейной гущи в чашке или на основе других подобных методов советы клиентам о
  • необходимости принятия мер предосторожности во избежание неблагоприятных влияний; выполнение других обязанностей. 

    Примеры профессий, отнесенных к данной базовой группе:

  • Астролог
  • Гадалка.

Не верите? Это не шутка, можете убедиться сами. Я уже не говорю об отсутствии таких профессий, которые нам известны настолько, что даже простое упоминание о них вызывает у опытного руководителя клуба рефлекторный горестный вздох: администраторы рецепции, менеджеры отделов продаж.

Но поговорим о тренере. На примере тренера, который, не являясь главным специалистом клуба, больше других ассоциируется с его деятельностью, мы рассмотрим все проблемы в области обеспечения наших фантомных объектов под названием «фитнес-клуб» персоналом.

                 Тренером фитнес-клуба может быть любой человек, даже тотально профнепригодный, что, к сожалению, встречается в российских клубах слишком часто. Ниже мы рассмотрим подробно причины этого прискорбного явления, а сейчас  перейдём к вопросу о количестве специалистов, занятых в этой сфере деятельности. Нужно сказать, что одной из основных проблем фитнес-бизнеса в России является нерациональная  штатная структура специалистов в фитнес-клубах, особенно тренеров. Их, в среднем, слишком много в каждом клубе, однако работают почти все слишком  мало. Например, в больших городах клубах среднего размера (1000-2000 м2), с традиционным набором услуг в виде тренажёрного зала и пары залов групповых занятий, количество работающих тренеров может достигать 30-40 человек. Подавляющее большинство тренеров работает в среднем 2-3 часа каждый день, и не в одном клубе. Причина заключается не в том, что для них нет работы в клубе, а в их собственной квалификации. Как будет сказано подробнее ниже, в России сложилась традиция, в рамках которой тренер фитнес-клуба – это «узкий» специалист, владеющий только одним видом  и методом тренировок. Например, инструктор тренажёрного зала, как правило, никогда не выступает в качестве инструктора групповых занятий. Хотя обратный процесс изредка имеет место. Тренер по йоге или танцевальным направлениям практически никогда даже  не появляется в тренажерном зале. Исключения, конечно, есть, но это – исключения. Оплата труда тренера осуществляется обычно по простой схеме: минимальная постоянная часть и процентные выплаты в зависимости от интегральной стоимости  проведённых тренировок. У инструкторов групповых программ учитывается, как правило, и количество клиентов на триеровках. Конечно, есть и более сложные стимулирующие схемы, однако они распространены довольно слабо из-за относительной сложности расчётов заработной платы. При большом количестве специалистов-тренеров  фонд заработной платы в любом клубе становится непропорционально большим по отношению к общей структуре расходов клуба за счёт выплат постоянной части заработной платы и связанных с ней налогов. Как уже говорилось,  некоторых клубах, по конфиденциальным данным, ФЗП  составляет от 40 до 70% общей выручки, что является одной из причин многолетнего  балансирования клубов на грани рентабельности. При этом заработная плата каждого тренера остаётся небольшой, что порождает постоянное недовольство и поиски другого места работы. Поэтому в некоторых городах тренерская масса напоминает облако свободных электронов в проводнике, мигрирующее по всему объёму. Многие из них неоднократно возвращаются на прежние рабочие места. В небольших населённых пунктах клубы, напротив,  страдают от недостатка специалистов любого профиля.  Там на работу практически всех, поэтому квалификация специалистов в среднем – ещё ниже. Правда, справедливости ради нужно заметить, что, в отличие от столичных, тренеры в регионах, в массе своей учиться хотят. И учатся настолько успешно, что средний уровень региональных специалистов, особенно «групповиков», по моему мнению (а по стране я путешествую часто), уже выше среднего «столичного». Только они пока об этом не знают, поэтому  с таким почтением внемлют любому звуку из столиц. Ещё раз напомню, что критерием успешности и качества специалиста считаю только финансовые показатели продаж. Мне, как говорят в Одессе, без разницы, кто как тренирует, тем более. что для тренера, как и для врача, самое большое удовольствие – доказывать, что другой тренер вообще тренировать не умеет. Так что истину здесь искать – пустое занятие. Напомню, что клуб – коммерческое предприятие, а не спортивная секция. Поэтому хороший тренер, по моему мнению, тот, кто удовлетворяет всего двум условиям: хорошо и  много продаёт и не приносит вреда клиентам. Увы, к сожалению, второе бывает ещё реже, чем первое.

Узкая специализация тренеров – одна из основных проблем фитнес-бизнеса. Можно сказать, что это – один из факторов низкой эффективности  фитнеса в России в целом, как вида бизнеса. Однако уже существует определённое видение решения данной проблемы в ближайшей перспективе, подкреплённое практическим опытом отдельных клубов.

 

А как человек становится тренером?


«Я не плохая, просто меня такой нарисовали!»

  Миссис Джессика Кролик Роджер,

                                                         Мульттаун, Голливуд, США.

Боюсь, что к концу этого раздела кое-кто из вас, коллеги, будет относиться ко мне хуже, чем в начале. Я собираюсь говорить с вами о неприятных для вас вещах, и кто-то, возможно, примет сказанное на свой счёт. Однако я не похож на «добренького» доктора, который скрывает от пациента опасность его заболевания. Я – злой доктор, который говорит пациенту правду, для того, чтобы показать ему его истинное состояние и настроить на борьбу и лечение.

            Люди попадают в профессию тренера по-разному. Однако можно выделить   шесть основных  источников:

  • С улицы,
  •  Из числа клиентов,
  •  Из профессионального спорта,
  •  Из учебных заведений спортивной направленности.
  • Из собственных обучающих центров, которые есть во многих сетевых клубах.
  • Из обучающих центров и школ, которые не привязаны к конкретным клубам и сетям.

            Я не случайно поставил на первое место такой сомнительный источник «кадров», как улица. Одной из проблем фитнес – бизнеса в России является наличие огромного числа случайных людей, которые подвизаются на этой ниве. Причём, на всех уровнях, от технических специалистов  до управляющих. Сразу хочу подчеркнуть, что для меня критерием качества специалиста является только финансовый успех его деятельности на данной должности. Низкий уровень профессионализма тренеров, по моему мнению, -  главная причина низкой лояльности клиентов. Как только у нас не устраиваются на работу в клубы! И по блату, и «парень хороший», и «дочка нужного человека», и «здоровый мужик», и  «чемпион», и... Кого я только не видел в этой  роли! Конечно, в крупных городах таких «кадров» уже поменьше, но  даже выпускники различных «Академий» при фитнес – клубах  готовят специалистов ничуть не лучше, и об этом мы тоже будем говорить. Конечно, можно иронизировать и дальше, однако попробуем поставить себя на место управляющего  клубом где-нибудь в глубинке. Кадров нет в принципе!!! Для того, чтобы заткнуть кадровые дыры, конечно, возьмёшь кого угодно, в надежде, что как-нибудь научатся.

И ведь бывает, что учатся! Я знаю блестящих специалистов, которые пришли в фитнес из «ниоткуда», правда, для того, чтобы стать личностями, они затратили много сил и времени. Это – самые волевые и работоспособные люди. Однако их так мало! Казалось бы, в наше время можно найти информацию по любому вопросу, получить любые знания и навыки. Нужно ездить на конвенции (при всех недостатках такого вида обучения), слушать, смотреть, что делают опытные тренеры и учиться, учиться, учиться. Однако ещё  одна проблема таких специалистов заключается в том, что они пытаются имитировать только  внешние формы, например, копировать групповые уроки или, начитавшись всевозможных книжек, просто копируют размещённые там методики выполнения упражнений. Но они ничего не знают о клиенте, о том, как с ним работать, как привлекать, чувствовать. Ведь нужно не только показывать, как МОЖНО СДЕЛАТЬ САМОМУ, нужно показывать, КАК НАУЧИТЬ и ПРИВЛЕЧЬ клиента. И, главное. Как продать ему своё умение.  Я повторял и повторяю ещё раз: одна из наших бед заключается в том, что наши тренеры в массе своей думают, что их задача – тренировать, а не продавать! Не верите? Поговорите практически с любым тренером, и он будет уверять вас, что «работает на результат». Только под этим он понимает исключительно рост мышечной массы или сброс жира. Когда ему в лоб говоришь, что его результат – это количество продаж – не верит.  Не так уж много пользы и от дисков с записями программ лучших тренеров, от книг с красочными описаниями методик работы над мышечными группами. Такие источники информации, вне всякого сомнения,  полезны, однако  для нашей работы этого очень мало. Вот если бы эти тренеры  и на дисках показывали не то,  что умеют сами, а продемонстрировали,  как привлечь и научить клиента – было бы больше пользы.  
Пока это похоже на ситуацию, когда перед вами ставят изысканное блюдо, но не дают столовых приборов. Как хотите, так и ешьте!

Тренеры из бывших клиентов.  По моим наблюдениям, есть два основных источника кадров из клиентов: молодые женщины, помешанные на похудении и молодые мужчины – бодибилдеры. На первый взгляд, кажется, что они идут к этой профессии, потому, что в процессе самостоятельных занятий постепенно начинают любить тренерский труд, хотят делать людей лучше, ну и прочая душещипательная шелуха. Но, в основном, причина куда прозаичнее: они продолжают решать свои проблемы в новом качестве. Им кажется, что, работая тренерами, они получают безграничную возможность увеличивать количество собственных тренировок, да ещё и получать за это деньги. Находясь в клубе, они работают преимущественно на себя. Это можно легко заметить, так как они практически полностью повторяют то, что делали, когда были клиентами уже в качестве тренеров. Женщины все свои уроки «затачивают» только на потерю веса, а мужчины – на набор массы. Если фитнес – менеджер клуба пытается дать им  другие уроки или обязанности, он часто наталкивается на сопротивление. У мужчин есть ещё одна особенность: среди тренеров, которые вышли из числа клиентов, много тех, кто планирует принимать участие в соревнованиях по бодибилдингу или пауэрлифтиингу. Для них работа в клубе – ещё и подготовка к соревнованиям, и они этого, как правило, не скрывают, и занимаются подготовкой даже в рабочее время. Нельзя сказать, что у тренеров такого типа  нет клиентов. Они есть. Это – точные копии тренеров, то есть персоны  с такими же целями. Своим внутренним настроем на решение узких собственных задач такие тренеры буквально заражают клиентов такого же типа. Но это – ограниченная группа, да ещё и постепенно уменьшающаяся за счёт прихода в клубы клиентов  с другими приоритетами, с другими целями и задачами. Они  к таким  не идут. Эти клиенты  часто не понимают всего, но чувствуют, что толку  с такими тренерами для них не будет. Очень интересно наблюдать, как ведут себя тренеры этого типа на первичных инструктажах клиентов. Забегая вперёд, скажу, что считаю первичный инструктаж одним из самых важных моментов продажи услуг индивидуального тренинга. Но большинство тренеров, увы, смотрят на это, как на тяжкую производственную обязанность. Тренеры того типа, который я описываю, ведут инструктажи  нехотя и лениво, так и  кажется, что сейчас просто махнут рукой и уйдут.  Но как загораются у них глаза, когда они встречают редкого «собрата», и лучше -  неопытного, с которым они могут реализовать свою страсть к дидактике! Постепенно вокруг них образуется очень узкий и закрытый кружок единомышленников, своего рода микроклуб. Они встречаются в зале, шумно радуются общению, обсуждают общие вопросы о том, «как тут вот эту мышцу подтянуть» или «ты по какой схеме принимаешь?». При этом они полностью и демонстративно игнорируют других клиентов, даже не здороваются с ними. У таких тренеров мало продаж, зарплаты небольшие, поэтому практически все они приторговывают спортивным «питанием» или стероидами или элементарно воруют, продавая «мимо кассы» индивидуальные тренировки. Перспективы работы таких тренеров довольно призрачны. Руководство, как правило, не устраивает такая, с позволения сказать, работа, на них начинают давить, вызывая недовольство и обиды. И они пускаются в бесконечное путешествие из клуба в клуб, превращаясь  в профессиональных перебежчиков.

 Женщины – тренеры из клиентов не так безнадёжны. Довольно часто они всё-таки начинают расширять свои познания за пределы «похудательных» видов тренингов.

Тренеры из бывших профессиональных спортсменов. Эти люди приходят в профессиональный спорт, как правило, в детстве. Как происходит  выбор этой профессии? По большей части, не осознанно, руководствуясь выбором родителей, которые меньше всего думают о собственно рекордах. Их планы куда более прозаические. Современный спорт высоких достижений  давно утратил статус любительского, и превратился в высокодоходную профессию. Оборот денежных средств в орбите современного спорта настолько велик, что его можно с полным основанием считать отраслью мировой экономики. Динамика роста в любой отрасли всегда связана с опережающими темпами динамики гонораров и зарплат. Действительно, какой другой вид легальной деятельности может дать возможность 20 – летнему парню или девушке зарабатывать огромные деньги? Выбирая для своего ребёнка спортивную стезю, родители будущего чемпиона, как и любые нормальные родители, желают ему только добра, надеясь, что по мере роста спортивного мастерства будут расти и доходы их ребёнка, а слава и известность чемпиона приведут к ещё большему притоку денежных средств. Таким способом их ребёнок «сделает карьеру», «найдёт своё место в жизни», «добьётся жизненного успеха»…. Всем известен этот нехитрый набор изречений житейской мудрости, который ничего не говорит о том, КАК и КАКОЙ ЦЕНОЙ достигается этот успех, место и прочие блага. Впрочем, и рассуждение о цене тоже могут разбиться о железный довод о том, что за всё в жизни нужно платить. А чем, кстати? Ну, ответ-то очевиден – здоровьем. Правда, его очевидность проявляется только тогда, когда уже поздно… Профессиональный спорт жесток не только потому, что явно не способствует укреплению здоровья, и многим из вас об этом даже не стоит рассказывать, но и потому, что, выжав профессионала до капли, просто может выбросить его на обочину жизни.

Пока спортсмен приносит пользу тем, кто за ним стоит (а имя им – легион), для него создаются все условия. Более того, ему даже обеспечивают возможность получения образования. Если кто-то из вас, уважаемые коллеги, был профессиональным спортсменом и является им сейчас, то вы знаете, о чём я говорю. Вам ставили нужные отметки и освобождали даже от намёка на учёбу. Ваши преподаватели пытались хоть как-то вас учить, но на них давили и давили  тренеры,  федерации и даже чиновники от спорта. При этом самые дальновидные из вас как-то пытались учиться, однако  вам говорили, что о будущем вы можете не беспокоится. И, как обычно, обманули. И не ваш любимый тренер, а сложившаяся система, которая давит и на него. Это – печальная тема, и достойна отдельной работы. Итак, уйдя из большого спорта, вы оказались на распутье. Что делать? Тренером вы быть не можете, так как, имея диплом тренера, выданный вам высшим учебным физкультурным заведением, таковым вы не являетесь, так как мало чему научились. Вы ещё можете работать с молодыми спортсменами, которые пришли вам на смену. Работая в этом качестве, вы можете только копировать методы,  при помощи которых тренировали вас. Но когда вы пытаетесь делать это в фитнес – клубе, куда вас приняли с распростёртыми объятиями, вас постигает глубокое разочарование. Руководство клуба  ещё и фотографию вашу разместило на входе, и клиентом все уши прожужжали о том, что в клубе чемпион работает. Вы с энтузиазмом принимаетесь за работу и тут же сталкиваетесь с тем, что было для вас немыслимым раньше. Как это человек не стремится к рекордам? Как это он пропускает тренировки? Как это он говорит любимые фразы типа «я не буду этого упражнения делать, у меня от него ноги толстые будут» или «а от этого я похудею?», от фразы «ну, я это сделала, а что дальше делать?» (хотя вы повторили это уже раз двадцать!)? Да почему клиент не пашет с утра до вечера, а норовит филонить на тренировке?! И почему  закатывает глаза при самой лёгкой нагрузке??! Да лёгкая, конечно, всего-то штанга весом 120 кг. Так, разогрев!  У вас, коллега, другие критерии целей и методов тренировки. Вас учили с детства, что она должна быть «до предела и ещё чуть-чуть», и  вам не говорили о том, как эта самая «разогревающая» штанга плющит ваш позвоночник. Главное, чтобы спина не болела сейчас, а дальше – как- нибудь приложится. Да у всех болит, говорил вам тренер! Обезболивающее колоть будем, заморозим – и вперёд. Вы даже не можете до конца поверить в то, что заниматься можно не для ЦЕЛИ, а для УДОВОЛЬСТВИЯ. Не потому, что вы так неразумны, а просто из–за того, что установки, данные в детстве, становятся главными. Пока вы привыкнете к новому подходу, вы изрядно помучаетесь. Тем более, что никому в клубе даже в голову не приходит помочь вам, так как вас слишком  уважают и не допускают мысли, что вы нуждаетесь в помощи. А клиенты вас тоже уважают,  и даже с удовольствием покупают у вас курсы тренингов. Но редко их покупают повторно, потому, что, когда гордость от занятий с чемпионом притупляется, клиент начинает думать о решении своих задач, которые вы решать не умеете. Вся проблема заключается в том, что «чемпион» и «тренер» - разные профессии,  и они требуют разных качеств, умений и навыков. Чемпион просто обязан быть эгоистом, и думать только о своих достижениях, иначе чемпионства ему не видать. Даже в большом спорте из чемпионов редко получаются хорошие тренеры, а уж тренеры фитнеса – и подавно. Но у вас есть отличные возможности стать прекрасными рейтинговыми тренерами. У вас есть «чувство тела», у вас есть умение добиваться своих целей. Если вы поставите себе цель стать отличным тренером, и будете чётко понимать, что именно вам для этого нужно узнать и изучить, вы привычно победите. Но никогда не забывайте о том, что методы большого спорта в фитнесе неприемлемы!

И вот здесь нужно особо упомянуть о довольно распространённом явлении: на входных зонах многих клубов размещён иконостас тренеров, работающих в клубах, которые не прерывают спортивной карьеры. Эта выставка называется обычно  «Наши чемпионы», то есть, посвящена тренерам – чемпионам. Обычно это тренеры по бодибилдингу. Ну, бодибилдинг, по моему мнению, можно отнести к спорту весьма условно, и ниже я приведу аргументы. Сейчас речь не об этом. Клиенту клуба предлагается восхититься и с этого момента считать клуб сосредоточием всех добродетелей, и местом, где успешно решат его, клиента, проблемы. Но это не так. Тренер, не прерывающий профессиональной спортивной деятельности, не будет решать ничьи проблемы, только свои. Как правило, такие тренеры откровенно халтурят, если им не удаётся превратить тренировку, за которую клиент заплатил деньги, в возможность собственной тренировки или «оплачиваемого отдыха». Я наблюдал это десятки раз! Иногда я встречался со странной близорукостью руководителей клуба, которые в качестве критерия оценки достоинств тренера говорили мне о том, что «он подготовил столько  призёров соревнований!». Обычно я задавал вопрос о том, а сколько тренировок эти удальцы продали в клубе, и неизменно  не получал связного ответа. Немного, что совершенно естественно, так как призёры никогда не идут потоком. Напомню, что цель коммерческого предприятия под названием «фитнес-клуб» - не подготовка чемпионов и призёров, а продажа разнообразных фитнес-услуг и дополнительных продуктов большому числу разных покупателей-клиентов.. Более того, клубы, которые ориентированы на «подготовку призёров», влачат жалкое финансовое существование. За одним исключением: маленькие (!) клубы бодибилдеров, в которых все клиенты, по сути, «скованы одной целью». Но попытки организовать большой клуб бодибилдеров всегда кончаются финансовым крахом, так как необходимость оплаты аренды требует привлечения всех клиентов, а не только одного сорта, при всём, впрочем, к ним уважении. Адресных примеров могу привести много.

Итак, после всего перечисленного мы добрались и до тренеров – выпускников ВУЗов спортивной направленности. Казалось бы, вот сейчас я начну говорить  о  том, что именно они – главная надежда фитнес – бизнеса, но, увы, я вас разочарую. Наши ВУЗы готовят тренеров для чемпионов. Они были созданы для этого, и на протяжении многих лет, да и сейчас, делали это очень успешно. Уровень развития нашей спортивной науки – высочайший. 
Только не надо иронизировать, напоминая о неудачах наших спортсменов на  многих престижных соревнованиях и последней провальной Олимпиаде. Причина проста: на одного учёного, работающего в области спорта, или талантливого тренера приходится парочка чиновников, которые традиционно сводят на нет все усилия специалистов. И не только в спорте. 
Однако, до самого последнего времени «большой спорт» и его часть – спортивные ВУЗы, жили так, как будто фитнеса как системы массового оздоровительного спорта не существует в принципе. Мы и здесь не будем разбирать причины, объективные и субъективные. Фитнес – бизнес и сам не без греха в плане движения в сторону большого спорта или спортивных ВУЗов. От этого не легче. Я могу убедительно, и на многих конкретных примерах доказать, что средний выпускник спортивного ВУЗа для работы в фитнесе сразу же после окончания учёбы  не готов. Для этого ему нужно получить дополнительные навыки и специфические познания. Но в спортивных ВУЗах, к сожалению, об этом мало кто думает.  
Да и за примерами далеко ходить не надо. Недавно  тренер одного из сетевых клубов Санкт-Петербурга – молодая женщина, работающая в клубе почти несколько лет, мастер спорта по художественной гимнастике -  сказала мне, что скоро защищает в ВУЗе спортивной направленности  дипломную работу. Казалось бы, действующему перспективному тренеру целесообразно дать в качестве темы что-то, связанное со спецификой фитнес – тренировок. Тем более, что она твёрдо решила работать в этой сфере всю жизнь.  Однако тема её дипломной работы – «Методика проведения разминки у гимнасток». Не сомневаюсь, что тема -  важная для спорта, но, ей в практической работе эта тема не нужна, поэтому и дипломная работа будет наверняка «отпиской».
 Казалось бы,  такие незыблемые и важные для работы  тренера фитнес – клуба  науки как анатомия, биомеханика,  физиология изучается самым подробным образом. Однако не забывайте, что все перечисленные дисциплины в спортивных ВУЗах получают «крен» сторону экстремальных  режимов работы организма спортсмена. Не просто физиология, а физиология на пике сверхнагрузок. Не просто биомеханика, а биомеханика максимальных напряжений и опасной, пограничной геометрии движений тела. Методика тренировок, которая подробно изучается, не оперирует такими понятиями как  «уменьшение жировой ткани в эстетических целях» или «наращивание мышечной массы». Сгонка веса? Да! Увеличение силы? Да! И нет разницы, какую форму и размер  здесь приобретают мышцы. Спортивная психология изучает проблемы мобилизации на рекорды, борьбу с «перегоранием», взаимоотношения членов команд, и не с целью сделать их группой людей, которые любят друг друга и дружно нюхают цветочки, а буквально бандой «отморозков», которая порвёт в клочки любую другую команду. Вот чему там учат, и делают это отлично. Да вы только заикнитесь там о «психологии продаж» или «методах поддержания лояльности»! Единственное исключение – это отделения адаптивной физкультуры, где готовят специалистов  для работы с инвалидами и   в области реабилитации. Только там допускается, что у спорта могут быть не только сверхзадачи. Ещё можно упомянуть физкультурные  факультеты педагогических ВУЗов. Понятно, что там  специалистов учат ещё и работе с особым контингентом, который очень напоминает во многих отношениях клиентскую массу посетителей фитнес – клубов. Те -  тоже как дети бывают, мы это хорошо знаем! И, как не покажется странным, военные институты физкультуры готовят почти законченных специалистов для фитнес – клубов. Там тоже учат работать не с чемпионами, а с обычными людьми. Но здесь есть один нюанс в части психологии «контингента». Вы прекрасно понимаете, что и там учат стимулировать личный воинский состав к занятиям физподготовкой, но выше всех психологических приёмов стимулирования есть один неоспоримый – приказ. Попав в фитнес – клуб, бывший офицер может растеряться, понимая, что не может прибегать к проверенному средству, общаясь с анархистами – клиентами. Многие адаптируются и учатся работать в правильном русле. Но не все, увы. Иногда  они трансформируются в непреклонных дуболомов, которые относятся к любой методике как к Уставу Внутренней Службы. Никаких вариаций. И весь мир разделён на своих и врагов. А уж если назначить бывшего офицера фитнес – менеджером или управляющим, то чаще всего он начинает руководить подчинёнными  только приказами. А мы, тренеры, народ сложный, не правда ли, коллеги? Нас только приказами взять трудно. Хотя нужно сказать, что я знаю блестящих тренеров, менеджеров всех уровней и даже владельцев фитнес–клубов – бывших специалистов по «военному спорту». Всё зависит от человека. Знать свои преимущества и недостатки, усилить первые и ликвидировать последние  - всё просто.

Собственные обучающие центры, которые есть в составе многих сетевых клубов, как правило, предлагают соискателям отличные условия – обучение и трудоустройство. Однако не всё так просто.

Рискую вызвать гнев тех, кто причастен к таким учреждениям, однако могу «на натуре» доказать, что такие «заведения» выпускают тренеров очень низкой квалификации. Во-первых, за 1-3 месяца подготовить хорошего тренера невозможно в принципе, как и подготовить хорошего водителя на курсах. Вы же не будете доверять такому водителю перевозку людей? А почему вы считаете, что тренировать людей – менее ответственное занятие? И ПРОДАВАТЬ услуги? Во-вторых, практика, которая является единственным критерием истины,  свидетельствует о том, что такие «выпускники» -  очень неважные тренеры. Почти всегда, и, если вы этого не видите, предлагаю вам пройти со мной в любой клуб и вместе посмотрим на таких специалистов. 
Только хочу стразу заметить, что я ничего не имею против ваших тренеров как людей, и не считаю, что они виноваты в том, что у них слабая теоретическая и практическая  подготовка. Действительно, мы же не может требовать, чтобы человек, который едва умеет писать буквы, писал романы! Даже, если его убеждают в том, что он это умеет делать.  Впрочем, когда перелистываешь многие романы, которыми завалены полки книжных магазинов, начинаешь сомневаться, умеет ли автор писать даже буквы
Но дело даже не в этом. Конечно, при условии очень активной работы за три месяца можно дать человеку такой объём знаний и навыков, которые обеспечат ему хотя бы минимальную возможность работать под контролем более опытных специалистов. Однако самое удивительное заключается в том, что, как правило, обучающие центры при клубах не заинтересованы в качественной подготовке тренеров, да и других специалистов. На первый взгляд это кажется чистым безумием, так как они готовят тренеров для себя и трудоустраивают их в СВОИ клубы!!!

Давайте посмотрим на это трезвым взглядом. Клуб – это коммерческое предприятие, главное экономическое предназначение которого – получение прибыли. Как происходит извлечение прибыли в данном случае?

Приходит соискатель профессии тренера и предлагает заплатить за обучение деньги, например, 30 000 рублей с ГАРАНТИРОВАННЫМ трудоустройством. Разве  клуб не возьмет эти деньги, даже, если у соискателя нет профессиональных данных? Выгодно брать любого! Вы что, не видели тренеров групповых занятий с полным отсутствием слуха и чувства ритма? Да сколько угодно! Вот клубы и берут. Затем клуб организует обучение, платит привлечённым преподавателям, и у него остаётся, предположим, 20 000 руб. Затем клуб, как и обещал,  принимает на работу неопытного, выпущенного из собственной «Академии»,  тренера. Клуб выплачивает ему на первых порах,  на испытательном сроке, чисто символическую зарплату, предположим, 3 000 руб. в месяц, Эту зарплату  платят, фактически,  из его же денег, предлагая искать клиентов самому. Напомню, что за клиента тренер получает только часть стоимости урока, иногда очень малую. За пару месяцев тренер или начинает набирать клиентов, обеспечивая прибыль клуба и постепенное увеличение своей зарплаты, или уходит, недовольный тем, что ему очень мало платят. Это – лучший вариант для клуба, так как неопытный специалист идет к конкурентам. При этом клубу остаётся в виде прибыли примерно 10 000 рублей. Образуется вакансия, которую немедленно заполняют. Кем? Правильно, таким же выпускником. Штат укомплектован, процессы идут, и выживает сильнейший. Выживет сам – его счастье, но тянуть его никто не будет. По такому же принципу организованы многочисленные школы обучения риэлторов. Та прибыль, которую получает риэлтерская компания, если хотя бы пара процентов «обученных» действительно начнёт покупать-продавать недвижимость (через ту же компанию, кстати), намного превышает все затраты на «обучение». Точно так же работают многочисленные МЛМ – компании, которые распространяют всевозможные товары сомнительного качества.

 Итак, руководители многих  клубов заинтересованы в том, чтобы в составе их тренеров было малочисленное ядро из опытных специалистов, которые служат приманкой для клиентов,  и основная, переменная по составу,  тренерская масса. Этой массой  легко управлять, ей можно платить низкую зарплату, и её не жалко потерять. Если вы полагаете, что я утрирую картину, то сообщу вам, что знаю клубы, которые обеспечивают половину денежного оборота за счёт содержания собственных обучающих центров. Они просто продают бумажки под названием «профессиональный сертификат», то есть имитацию образования.  Цинично? Да. Но это – бизнес, ничего личного. Некоторые компании продают имитацию еды или питья – и ничего, все только восхищаются их бизнесом с миллиардными оборотами.

            Однако в жизни ничего так просто не бывает. Как мы уже видели, фитнес меняется, клиенты становятся умнее и опытнее, и компании, которые сейчас «срубают бабло по-лёгкому» на таком «образовании» собственных кадров, в недалёком будущем столкнутся с серьезными проблемами. Постепенно сведения о  том, что клуб N готовит специалистов очень низкой квалификации,  распространится  и в среде клиентов, и в  среде потенциальных «соискателей»,  и тогда у «школы тренеров» действительно начнутся проблемы. Но все ли способны смотреть вперёд?

            Однако обучающие центры, не привязанные к сетям или клубам, озабочены как раз тем, чтобы давать своим соискателям высокое качество образования. Они не оставляют «кадры» у себя, а выпускают их в мир, поэтому никое качество подготовки специалистов будет для них антирекламой. Естественно, они сталкиваются с теми же проблемами:

  •  коротким сроком обучения, так как длительный срок означает слишком высокую стоимость обучения
  • зависимостью бизнеса от денег соискателя. Но это – общая проблема платного образования.

 Практика показывает что, имея дело с теми же проблемами, независимые обучающие центры часто готовят специалистов более высокой квалификации. Часто - но далеко не всегда. Халтурщиков и здесь хватает


А чему не надо учиться?

«Главный враг знания — не невежество, а иллюзия знания»

                                                                                                          Стивен Уильям Хокинг,

физик-теоретик, Великобритания.

 

            Однако учёба, при всей важности, –  не самоцель. Если вы прочитаете даже груды книг и прослушаете десятки курсов, они вам ничего не дадут, если вы не внесёте в свою учёбу главного – собственного понимания смысла, цели и характера обучения. Но, к сожалению, главное заблуждение, связанное с учёбой – уверенность в том, что для того, чтобы научиться чему-то, нужно только внимательно выслушать  и тщательно записать информацию.  Никакая работа ушей и глаз не заменит главного – работы головного мозга. Слушать и  писать можно, пользуясь только спинным, образно выражаясь. Так уж устроен наш мозг, что новые знания  появляются и закрепляются только в условиях активной, творческой работы, в процессе осмысления полученной информации. Однако осмысление информации не означает, что мы должны рабски поклоняться всему новому или, наоборот, – с ходу всё новое и непривычное для нас(!) отвергать.  

Очень часто так и происходит. Иногда на каких-то конференциях, совещаниях, конвенциях  я наблюдаю за реакцией слушателей. Люди, которые попадают на эти мероприятия в первый раз, узнаются по восторженному блеску глаз, когда они слушают некоторых велеречивых соловьёв, которые составляют львиную долю лекторов. Темы их выступления, при всём разнообразии, сводятся к одной: «Делать хорошо – это хорошо. А делать плохо – это плохо». Но они настолько виртуозно владеют искусством придавать видимость глубокого смысла совершенно банальным сентенциям, что похожи на повара заурядного ресторана, который художественно украшает блюда, чтобы никто не почувствовал, что они приготовлены из безнадёжно просроченных продуктов. С другой стороны, часто приходится видеть и картину противоположного свойства: недоверчивые взгляды и скептически опущенные уголки губ  специалистов, которым не нравится любая информация, если она не соответствует их взглядам. Так и хочется, бывает, шепнуть такому Фоме Неверующему: «Да ты послушай, человек говорит о том, почему ты мало зарабатываешь, и как тебе заработать больше».

 К сожалению, я знаю  немало людей, которые действительно много учились, обладают несколькими дипломами по разным специальностям,  имеют и учёные степени, и звания, однако назвать их хорошими специалистами не могу. Потому что у  истины есть только один критерий -  практика. Знания, которые на практике никогда  не приводят к решению поставленных задач – не более, чем мусор для головы. Итоги практической деятельности многих людей показывают, что они, затратив много сил и времени на учёбу, так ничему и не научились. Конечно, ошибиться может каждый, но если вся практическая деятельность человека состоит из одних ошибок, поневоле задумаешься, действительно ли он так умён и образован.

С целью обучения, вроде, всё просто: учиться нужно для того, чтобы быть успешным в работе, зарабатывать больше денег и строить карьеру. Однако мы с вами прекрасно знаем, что современное общество постоянно ставит нас в положение нехватки денег при любом уровне достатка. Так что денег много не будет. Карьера? А какая карьера вообще возможна в фитнес-клубе? Стать управляющим клуба? И что значит «быть успешным в работе»? По каким критериям? Методическим? Финансовым? Карьерным? И цели вообще меняются в зависимости от времени, места, ситуации и окружения, все это прекрасно знают.

Забыть выученное, но при этом на практике действовать правильно, то есть в соответствии с поставленной целью – вот смысл истинных знаний. Смысл обучения, как говорили умные люди, укладывается в известную поговорку о том, что «знания -  это то, что остаётся, когда всё выученное уже забыто». Человек умелый и опытный никогда не вспоминает правила – но всегда находит правильный выход из любой ситуации в круге его профессиональных компетенций. Это умение сродни качеству начитанных людей: они не помнят ни одного правила грамматики, но пишут без ошибок. Однако не будем забывать о том, что когда-то они не только много читали, но также внимательно и добросовестно изучали правила. Поэтому заявления многих наших коллег о том, что им «учиться нечему, они и так всё знают в своём деле», всегда, подчёркиваю, всегда приводят к полному краху карьеры. Если же управляющий клубом говорит то же самое о своих подчинённых – тогда дни клуба сочтены. Увы, к сожалению и самые именитые клубы иногда терпят крах из-за того, что их руководители и владельцы были слишком  уверены в собственной абсолютной непогрешимости, и считали, что сами и так «всё знают». Примеров – бесчисленное множество.

Как известно, ответы на все вопросы знают только дураки, а всё умеют только  бездельники. Очень хороший пример – тип «умелого водителя». Вокруг такого типа «никто водить не умеет». Знакомо? Заметим, что пресловутая  близость к столицам не имеет прямого отношения к уровню интеллекта и образованности.  Я  встречал в нашей сфере деятельности умнейших и очень опытных специалистов в регионах, и совершенно профессионально непригодных – в столицах. Догадайтесь с трёх раз, у кого из них было больше понтов? При этом, напомню, я пользуюсь только одним критерием оценки – наличием заметной прибыли. Но вот так часто и бывает: понтов –много, денег-мало.

В принципе, ничего нового я не сказал, это, в определенном смысле, – прописные истины. Но когда речь заходит о характере обучения, то есть о содержании и методах,  всё становится куда интереснее.

Давайте рассмотрим простой  пример. Предположим вы, мой дорогой читатель, - тренер, и в поисках новой информации  приезжаете на какую-то суперпуперзнаменитую  конвенцию. Цель, которую вы пред собой ставите, можно сформулировать довольно просто: стать успешнее в своей деятельности. Как мы уже говорили, критериев успешности довольно много, однако все цели можно сгруппировать всего в два информационных массива: собственные «понты» и собственные финансы. С «понтами» всё просто. Разучив новую программу, вы растете и в глазах своих коллег, и в собственных глазах, что для многих даже важнее. Правда, написать «и в глазах клиентов» я не решаюсь, так как слишком часто видел, как новые и «прогрессивные» методы тренировок оставляли равнодушными массы клиентов. И только потому, что, как мы говорили, их создатель почему-то решил, что его дитя, самое прекрасное для родителя, будет таким же прекрасным и в глазах совершенно посторонних людей. И ошибся. Если клиенту что-то не нужно, никакой энтузиазм продавцу не поможет

С другой стороны, вы планируете вырасти профессионально и зарабатывать больше денег, то есть продавать себя, повышая   качество своих услуг. Услуги более высокого качества, наверное, будет покупать большее количество людей и такие услуги всегда дороже.  Заметим, здесь появилось слово «продавать» Но скажите мне, коллеги, когда вам показывают новый урок, кто-нибудь говорит вам о том, как вы будете его ПРОДАВАТЬ клиентам? Нет, никогда. Причины -  простые: либо знаменитый презентёр сам не умеет этого делать, либо не умеет этому научить, так как искусство продавать собственный товар, увы, не равно мастерству в его производстве. Тем более, что ПОКАЗЫВАТЬ – это не УЧИТЬ, строго говоря. Не забывайте, что презентёр уже решил обе свои задачи: он выступил перед вами, удовлетворив своё профессиональное тщеславие, и продал вам свою презентацию. За ваши деньги. Он – образцовый продавец в данной ситуации. Но что приобрели вы? Конечно, вам всегда говорят, что на этот новый, прогрессивный и чудесный урок клиенты (и много!) побегут, опережая собственный визг. При этом, конечно, ссылаются на собственный опыт. Обычно, когда мне говорят слово «много», я тут же спрашиваю: «А сколько именно»? Связного и чёткого ответа никогда не слышал. Просто «мноооогоооо!»  Так почему же нас призывают слепо пользоваться правилами, которые соответствуют западному менталитету в области продаж фитнес-услуг? При этом практически никто не замечает очевидного противоречия в подготовке специалистов. Например, наши тренеры в своей массе  разительно отличаются от западных по внешнему виду, манере поведения с клиентами, методам работы и продаж услуг на рабочем месте. Но почти никому и в голову не приходит учить их продажам, а не методикам тренировок. Отсюда  -  скромные экономические успехи клубов  и низкие зарплаты персонала. Однако наших специалистов отделов продаж и администраторов с маниакальным упорством пытаются научить схемам «работы с клиентом», которые целиком переведены «с американского». При этом весь «учебный материал» уложен в готовые схемы: пункт 1, 2, 3…Обычно 23 или 25 «правил общения» в определённой последовательности. Я уже по первому вопросу специалиста – продажника могу сразу определить, что его «обучали бизнес-тренеры»,  Например, по первому вопросу в процессе продажи, в лоб:  «А как вас зовут?» О том, что в российских условиях этот вопрос сразу настраивает на негативный лад около 40% клиентов, я уже писал не раз. Только не надо убеждать меня в обратном на словах, без статистики. Наша компания специально проводила опрос клиентов по этому поводу, и составила своего рода рейтинг «точек недовольства». То есть тех ошибок в работе персонала клуба, которые вызывают наибольшее неприятие клиента и способствуют созданию негативного отношения к клубу в целом.  Этот прямой и незатейливый вопрос в самом начале общения, без различия пола, возраста, менталитета, социального положения  и индивидуальных особенностей клиента – на втором месте в рейтинге, сразу после нежелания персонала здороваться с клиентами. Ну не любят наши люди, когда их в лоб спрашивают об имени! Они чувствуют, что за этим стоит какой-то подвох,  и настораживаются. Корни этой настороженности – в национальном менталитете и исторических традициях россиян. У некоторых народов это выражается даже сильнее. У других – слабее. Это не означает, что одни лучше других. Однако, если в поведении НАШЕГО потенциального клиента есть какие-то особенности, нужно их учитывать и использовать для решения главной задачи - побуждения к покупке услуги. Если же упорно следовать схеме, которая придумана и рассчитана на других, это означает вызывать раздражение. Что и происходит. Какие уж тут продажи?!  Но в некоторых клубах настолько рьяно следят за выполнением этой схемы, что за малейшее отступление от «правил», специалиста наказывают. Заметим, следят не за динамикой продаж, не за процессом, а за процедурой. И это – понятно, ведь куда проще контролировать точное соблюдение пресловутых  25 пунктов, чем выявлять индивидуальные качества каждого специалиста, исправлять мешающие продажам, и развивать способствующие. Это ж думать надо! Но думать не хочется, поэтому   проще следить за соблюдением порядка   пунктов. В особо «продвинутых» клубах специалистов даже подслушивают при помощи микрофонов. И что, это вам сильно помогает в продажах? Только не мне отвечайте, а себе.

            Любое общение двух людей, даже в процессе продажи – это взаимодействие двух личностей, а не бездушных механизмов. Когда вы продаёте услугу, например, индивидуальную тренировку, то это – процесс обмена двух товаров. Одного, вашего, довольно сомнительного с точки зрения качества, так как вы пока не знаете, какие критерии качества имеют место в сознании клиента. Кроме того, вы ещё и вынуждаете клиента верить вам на слово, так как в качестве товара он ещё не убедился. Однако, взамен от клиента вы хотите получить абсолютный товар, который не имеет никаких недостатков в данном процессе обмена – деньги. В процессе обмена  сомнительного товара на совершенный товар вы находитесь в очень сложном положении. Единственный способ осуществить такой обмен – заслужить полное доверие вашего визави. Для этого вам нужно научиться не СМОТРЕТЬ, а ВИДЕТЬ, не СЛУШАТЬ, а СЛЫШАТЬ, не пытаться  вспоминать какие-то вдолбленные схемы и алгоритмы продаж по пунктам, а ДУМАТЬ и ЧУВСТВОВАТЬ. Можно что-то продать по схемам? Можно ли достичь успеха, зазубрив один из алгоритмов  «действий при знакомстве с девушкой для пикапера», которыми напичкано информационное пространство Интернета? Что-то, наверное, можно, но я ни разу не слышал, что таким способом кто-то нашёл настоящую любовь.  Вспомните школу:  те ученики, которые виртуозно овладевали искусством списывать тексты  с доски,  и были отличниками в начальных классах, как правило, очень редко оставались таковыми к окончанию.  Списать – легко, а, главное, у вас будет доказательство того, что вы хорошо поработали – написанный текст и мозоль от ручки. Но это вряд ли добавить вам ума, если вы не будете думать. Я  не знаю ни одного успешного «продажника», и тренера в том числе, который пользовался бы чужими схемами и не проявлял творческой инициативы и собственной индивидуальности.

Я нисколько не сомневаюсь, что в основе каждой схемы, допустим, алгоритма общения с потенциальным покупателем, стоит  индивидуальный позитивный опыт какого-то толкового специалиста. Но, как мы уже говорили, продажи – это процесс взаимодействия двух человек. Сводить всё многообразие вариантов человеческого поведения к четырём – восьми типам, как это имеет место во множестве «методичек» - наивно. Это  аналогично  предположению, что в шахматы можно научиться играть, прочитав листочек, в котором написано, как могут передвигаться по полю шахматные фигуры. Если проводить и дальше аналогию с шахматами, можно представить, сколько вариантов ходов существует в течение одной только шахматной партии! Вы полагаете, все эти варианты можно просчитать? Это доступно только выдающимся шахматистам. Так и в продажах услуг: взаимодействие двух людей в процессе общения имеет множество вариантов. И выигрывает тот, кто не питает иллюзий, что «противник» будет действовать в рамках одной из четырёх заученных схем. Это абсурдно! Побеждает всегда  тот, кто быстро и адекватно реагирует на поведение «противника», проявляя при этом, прежде всего, свои индивидуальные качества и понимание ситуации, особенно тогда, когда она не укладывается в готовые схемы. А для этого нужен интеллект, который развивается точно так же, как и мышцы – работой, а не созерцанием текстов. Бывает тяжело наблюдать, как в такой ситуации ведут себя специалисты. Например, со стороны видно дикое напряжение менеджера отдела продаж, когда клиентка, которая «должна» соответствовать заученному типу поведения, ведёт себя совершенно по-другому. Растерянность, страх, нарастающее внутреннее напряжение, в голову лезут какие-то обрывки  вызубренных «правил работы с клиентами» типа «работы с возражениями» или подобной ерунды и в результате – поражение. А  у клиентки, например, острые  личные проблемы или банальный ПМС, вот и ведёт себя неадекватно. Но увидеть это специалисту не позволяет ориентированность на то, что всё должно быть «по правилам». Однажды я был свидетелем совершенно потрясающей сцены в одном из региональных клубов. По телефону в отдел продаж позвонил мужчина и попытался узнать, сколько стоит клубная карта. Менеджер упорно не отвечала на его вопросы, крутилась как рыба на сковородке! Она всячески пыталась пригласить его в клуб и все показать, а тот  всё повторял вопрос о цене (кстати, самый значимый пока в России фактор выбора клуба) Мужчина постепенно накалялся, чувствуя, что из него делают идиота. Девушка это хорошо понимала, поскольку хорошо знала приоритеты и критерии общения  своих земляков. Однако, если бы она ответила сразу и, скорее всего, побудила мужчину к покупке, то её бы уволили. В этом клубе, организованном по «стандартам» известной столичной сети клубов, каждое слово специалистов контролировалось самым тщательным образом, и за отступление от стандарта следовало  беспощадное увольнение. В итоге мужчина просто бросил трубку. Я уже не буду говорить, что общение началось с любимого вопроса в лоб: «А  как вас зовут?». Да, без сомнения, в случае личного общения с клубом клиенту можно продать карту эффективнее. Но нельзя делать это так тупо и прямолинейно!  Девушка – явно не глупая. Но кто же будет доказывать свою правоту ценой увольнения? Наверное, если бы на неё не давили, она нашла бы подход к клиенту.

 Вы, коллеги, очень хорошо знаете о том, как от вас требуют выполнения плана продаж. И всегда и все руководители недовольны его результатами. При этом вам говорят о том, что вы обучены очень хорошо, но не пользуетесь своими знаниями. И вы стараетесь пользоваться, не сомневаюсь. Так почему  же в итоге - такие низкие результаты? Может быть, стоит предположить, что содержание вашего «обучения» не решает ваших РЕАЛЬНЫХ  задач в ДАННОМ месте и в ДАННОЕ время? А почему? Ведь эти методички составляли умные люди? Правильно! Однако составляли они их для себя, под свой опыт, свой менталитет, свои приёмы. Да ещё и для клиентов в другой стране, с другими приоритетами. Например, в Европе и Америке при выборе клуба стоимость карты, в отличие от России, не является главным приоритетом, и подавляющее большинство решений о покупке принимается в процессе прямого визита в клуб, после оценки качества, которое  по шкале приоритетов американца или европейца – на первом месте. А у нас пока в массе люди ориентируются на стоимость, как решающий фактор покупки любого товара. Не все, конечно, но большинство, и вы, коллеги, это прекрасно знаете. Чужие приёмы без умения думать и анализировать дадут вам пользы не больше, чем моднице, которая, купив платье, которое изумительно сидит на модели, осталась такой же квашнёй. Только в дорогом платье.

            Продать человеку, жаждущему успеха, схему, бумажку, запись – просто. Особенно, если бумажка изобилует модными словами – наукообразными мантрами. В последнее время к любому курсу цепляют «престижную» аббревиатуру МВА от английского   Master of Business Administration -  квалификационной степени в менеджменте  (управлении).  Это сейчас  очень модно. Считается, что, если научиться управлять по американским схемам, то любой бизнес будет развиваться как в Америке. Ага… по странному совпадению, все мои деловые партнёры и знакомые, которые прошли этот курс в России или за рубежом, прославились только скоростью потери денег. И это – не случайно. Заучив правила и этику бизнеса в другой стране, они с лучезарными улыбками пытаются работать по этим правилам здесь. И сразу натыкаются на то, что никто здесь не поддерживает их энтузиазма. Ни партнёры, ни государство, ни налоговая, ни «органы»… Результаты  плачевные. Но мода – на то и мода, поэтому эта сладкая прибавка в виде аббревиатуры МВА к любому «курсу обучения»,  от управления фитнес-клубом до продажи шнурков на рынке, так популярна. Правда, в соответствии со спросом на рынке, и здесь не чураются контрафакта. Полный курс  МВА дорого стоит, поэтому очевидна задача слепить  суррогат и продавать его по дешёвке, как китайские подделки брендовых телефонов. Появились уже «мини» и даже «микроМВА». Надо полагать, что скоро появится и «наноМВА» – куда уж моднее? Естественно, «Фундаментальный курс для ликвидации тотальной безграмотности управляющих убыточными клубами с целью увеличения притока бабла в кассу» звучит не так выигрышно как «Экспресс - миниМВА для топ-менеджеров предприятий». За второе не грех и денег побольше взять. Тем более, что и учёба по срокам – быстрая, как молния! Ну, как известно, у нас быстро добиться результата - денег, славы, успеха, похудания, «накачивания» (нужное – подчеркнуть)  и, желательно, во сне – самая сладкая мечта любого клиента. Правда, думаю, что от первого курса управляющим  пользы было бы куда больше. Без иллюзий и обычного бла-бла красивыми словами, которого очень много на любой столичной фитнес-тусовке. Конкретно: как заработать денег, когда клиенты не хотят их отдавать. Когда спрашиваешь такого «специалиста по обучению», зачем он продаёт иллюзии людям, которые хотят, чтобы их клубы приносили прибыль, то слышишь в ответ что-то типа «но мы же работаем над развитием всей отрасли!!!». Однако нашего конкретного управленца волнует не развитие отрасли, а  его обычные проблемы, с которыми он сталкивается ежедневно. Аренда, налоги, эксплуатационные расходы, документация, кадры, финансы и много чего ещё. Вот я и считаю, что отрасль будет развиваться только тогда, когда все клубы выйдут из состояния перманентной убыточности, как это имеет место сейчас. Хочешь развивать отрасль – сделай все предприятия отрасли прибыльными. И сейчас, а не потом, в светлом будущем! Не может быть успешной область деятельности, в которой большая часть предприятий еле жива годами! Так что не надо обманывать людей. Но возвратимся к вопросу о том, что же эти «бизнес-тренеры» и «коучи» вам продают? Ответ очевиден – иллюзии знаний. Впрочем, справедливости ради нужно заметить, что их собственный бизнес процветает. Они-то ПРОДАЮТ.

Тупо  воспроизводить чужие  схемы деятельности–очень легко. Научиться думать – значительно труднее. Поэтому не очень мудро поступают те из вас, которые до сих пор питаются иллюзиями о том, что можно заработать много денег, тщательно записав и скопировав чужой опыт. Никогда этого не бывает!  При этом некоторые, особо выдающиеся экземпляры наших коллег как оскорбление воспринимают попытку нормального преподавателя апеллировать не к их способности записывать длинные тексты, высунув от усердия язык, а к работе головного мозга. Даже если вы испишете под диктовку тома конспектов, умнее вы не станете. Это – не учёба, данное действо лишено и смысла, и содержания, и цели. Вот так «учиться» не надо.

 Главный признак  успешного специалиста – это использование собственных индивидуальных качеств, умения слышать собеседника и ДУМАТЬ! Вот я и пытаюсь это сделать, и все мои рекомендации – не голые схемы, а попытки разбудить в вас, уважаемые читатели, работу мысли. Главная цель обучения – научиться  думать самостоятельно.

 

 

А конкретно?

«Короче, Склифософский!»

Балбес,

    первый заместитель Бывалого

«Это твоё заднее слово? – Заднее не бывает»

Из диалога Владимира Николаевича Машкова, прораба, планета Земля, и Би – пацака, планета Плюк.Действительно, зачем сотрясать воздух так основательно. Ведь целая книга получается. Тогда я просто перечислю с сопутствующими комментариями, основные проблемы, которые мешают нашему «красивому бизнесу» наконец-то приносить нам не только головную боль, а удовольствие и прибыль. Или удовольствие от прибыли, это уж как кому нравится. Впрочем, совсем кратких комментариев не обещаю. Я не хочу, уважаемые коллеги, уподобить вас субъектам «обучения по пунктам», которое я выше критиковал.

          В статье, на которую я ссылался в начале, одним из факторов, которые могли бы обеспечить основу для прибыльного фитнес-бизнеса, указывалось создание внятной, осмысленной концепции проекта в первую очередь.  Концепцию объекта предлагалось составить из трёх частей – предварительной  конкурентной разведки, предпроектной концепции как основы строительства клуба и модели управления. Однако сейчас я склоняюсь к тому, что нужно прибавить ещё одну часть: мужество инвестора. Практика показывает, что у нас в бизнесе, несмотря на хронические неудачи основным принципом деятельности является ключевая фраза собственника «я так думаю, и нечего корректировать мою мечту». Если к этому ещё прибавить элементарное неумение планировать и считать деньги, то нечего удивляться тому, что большая часть наших клубов и строится наперекосяк, с опозданиями на целые сезоны, с бесконечными недоделками, «косяками» и «висяками», с перманентными яростными скандалами с клиентами, рискнувшими поверить вам на предпродажах. А потом мы долго удивляемся, почему наша выстраданная мечта приносит одни убытки. И почему  у нас в клубе много всего – и света пространства, и оборудования, и… мало только одного – клиентов? Соответственно, и денег. Почему??! Мы же так хорошо всё представляли! Вот именно, представляли, но ничего не удосужились обдумать и посчитать. Ни статей и величины  расходов в реальности, ни внятной ценовой политики, ни себестоимости, ни штатного расписания, ни… ничего. А из различных известных любому приличному экономисту (при всей условности этой профессии в принципе) методов расчёта стоимости, которые обоснованы экономическими реалиями, мы упорно выбираем такие замечательные методы как

1. «От балды»,

2. От жадности.

3. От лукавого.4. От того, «что надо, наконец-то, цену поставить»,

5. От чесания в затылке.

            Я уже зарекаюсь задавать руководителям клубов сколь невинный, столь и конкретный вопрос, когда меня спрашивают о том, почему какая-то услуга в клубе плохо продаётся: «А какова её себестоимость?». Это слово вызывает или ступор или судороги. Но, практически, ни разу я не услышал конкретного ответа. В числах. В суммах. Как мы можем успешно продавать то, цены чего мы не знаем??! Может быть, мы торгуем вообще  в убыток? Впрочем, у многократной завышенной цены «от балды» или от жадности есть одно   существенное преимущество: можно установленные цены уменьшать в разы, когда клиент не идёт. Правда, не идёт он как раз оттого, что цена была  «от балды». Ну, для того, чтобы это понять, нужно много думать, а думать некогда, правда? Например, под Санкт-Петербургом есть один замечательный во всех отношениях объект. Действительно, замечательный, в принципе, он мог стать очень популярным и прибыльным. Однако в начале работы там воспользовались вышеупомянутым российским принципом ценообразования. Народ, естественно, не обивал пороги.  Цены,конечно, там давно снизили в разы, однако весь пятимиллионный город до сих пор считает, что они настолько высоки, что этим предприятием интересоваться даже не стоит. И никакие маркетинговые попытки (кстати, довольно невнятные), не изменили вот такого проявления массовой психологии. А что мешало сначала подумать, и посчитать? Ну, как что? Известно, что – слишком  много ума. Именно многоумие не даёт нам понять, что лучший путь к убыткам – это путать свои предпочтения с приоритетами клиента.  Это только у нас в районе, где в радиусе двухсот метров находятся три практически одинаковых по форматам  клуба, строится  ещё один точно такой же. Почему? Да потому что его создатель уверен, что клиенты побегут к нему толпой только потому, что он предлагает ему «новые прогрессивные методы тренировок». При тех же размерах, таких же расходах на воду и электричество, такой же величине аренды, таком же оборудовании, таких же (тех же, точнее!) тренерах, что и в трёх других. Да, он, конечно, планирует сначала оглушить потенциального потребителя демпингом. Но ему, бедному, невдомёк, что, если он строит подобие, значит, и себестоимость у него будет такой же, как и у заклятых конкурентов. Значит, демпингом он угробит только самого себя. Могу дать адрес. Да, впрочем, таких адресов много. Принцип копирования, как я уже говорил, бессмертен. А «новые методы тренировок» - иллюзия, которую мы уже неоднократно видели. Клиенты на это, конечно, клюют. Только вот клёв этот быстро заканчивается, к сожалению. И плывут в свои прежние, привычные, заводи.

Но, допуская такие ошибки, мы, с другой стороны, не видим реальных тенденций к переменам. Фитнес меняется только потому, что меняются наши дорогие клиенты. У них меняются приоритеты и потребности. Если мы будем отдавать себе отчёт в этом – будем успевать, если с упорством будем гнуть свою единственную линию – уйдём с рынка навсегда. И вот вам жесткий пример. На сегодняшний день я считаю традиционное для России увлечение методами бодибилдинга, как единственной методикой работы тренера в тренажёрном зале, одним из главных тормозов развития всего нашего бизнеса в целом.

Самое простое – далеко не всегда правильное. Самое просто сейчас – это сказать, что Тимур не любит бодибилдинг. Некоторые, не слишком умные, но очень крикливые и агрессивные поклонники этого вида деятельности давно записали меня даже во враги. То, что я хочу здесь сказать – не для них. Общение с некоторыми из этих персон давно убедило  меня, что с мыслительным аппаратом у них не слишком хорошо, поэтому любые дискуссии с ними – пустая трата времени. Агрессивность на грани психоза, которая моментально проявляется, когда кто-то осмеливается высказать что-то критическое в их адрес, просто поражает. Начинается ругань, поливание грязью, обвинение в  совершенно фантастических  грехах, феерическое враньё, даже угрозы. В наше время любую информацию можно быстро распространять в Интернете. Впрочем, активность угроз по какому-то странному закону обратно пропорциональна расстоянию до объекта, в данном случае, меня. При личной встрече данные персоны почему-то становятся тихими, вежливыми и начинают оправдываться. Исключений не было ни разу, а личные встречи  бывают всегда. Вот такая странная закономерность.  Неадекватность повода и реакции на него сродни ситуации, когда некто назвал другого не самым лучшим человеком, а в ответ получил удар дубиной по голове. Такая агрессивность наводит меня на мысли о том, что же первично? Почему в этой группе поклонников определённого вида деятельности уровень агрессивности так высок?  Может быть, это – следствие препаратов, что весьма вероятно, а может быть, сам характер мышечной деятельности влияет на своеобразные отклонения в деятельности головного мозга? С одной стороны, физиологи хорошо знают о связи уровня и характера двигательной активности человека в раннем возрасте с развитием его интеллекта. Но, с другой стороны, я знаю очень умных, образованных и воспитанных людей, которые занимались (и занимаются!) бодибилдингом.    Конечно, есть убеждённые люди, которые верят в то, чем занимаются, и они дискутируют, вполне прилично и аргументировано. Такие люди в бодибилдинге есть, однако их мало, удручающе мало. И это наводит на определённые размышления.

Так уж сложилось исторически, что фитнес, как социальный и культурный феномен, развивался в России из трёх источников, если можно так сказать. Я назову первичные, без более поздних ответвлений, надеюсь, апологеты на меня не обидятся. Итак, это были аэробика, культуризм и каратэ. Нужно понимать, что во многом занятия этими видами спорта (именно так в те времена!) были не только проявлением тяги к двигательной активности, но и своеобразным ответом молодёжи на идеологический пресс. В те времена занятия видами спорта, которые пришли «оттуда»  имели лёгкий привкус фрондёрства для молодёжи «не без образования».  Нужно сказать, что власти быстро поняли, что даже такой ничтожный выход из под идеологического надзора имеет  потенциально опасный характер и всячески препятствовали деятельности первых групп молодых людей, которые  занимались вне рамок «официального» спорта. Эти ограничения проявлялись по-разному:  от невозможности получить легально место и время для занятий до введения уголовных статей, например, печально знаменитой статьи 219б УК РФ «О незаконном преподавании каратэ». Идеи оппозиции, даже такие  ничтожные, как разные виды хобби, всегда охватывают, прежде всего, образованную часть общества. Это и понятно, так как в условиях дефицита информации нужно было не только искать зарубежные источники, но и уметь их прочитать. Для этого, согласитесь, образование совсем не помешает. Итак,  у истоков  эти занятия были прерогативой только образованной молодёжи. Поэтому в занятиях была очень выражена интеллектуальная оставляющая, каждое движение «пропускалось» через ум, непрерывно велись поиски смысла, попытки объяснения обычных движений неким смыслом. Сейчас, конечно, многое кажется нам наивным, однако это было. Развитие культуризма 70-х годов  базировалось на истории  и методике атлетизма как вида спорта, который заложили ещё в начале ХХ века такие гиганты как Краевский, Лебедев, Анохин, Лурих, Гаккеншмидт, Крылов, Дмитриев-Знаменский, Елисеев. Все они были очень образованными людьми, некоторые – выдающимися теоретиками и практиками физической культуры. Нужно прямо сказать, что именно они и были основоположниками самой физической КУЛЬТУРЫ, которая рассматривалась как необходимая составляющая гармоничной и высокоинтеллектуальной личности. Работы тех из них, кто прямо занимался развитием это области человеческого знания – это апелляция к смыслу, разуму, науке как средствам сделать человека ещё лучше, а не только нарастить его мышцы или развить силу.

Поэтому те молодые люди, которые начали заниматься культуризмом в те времена, полностью соответствовали интеллектуальному типу своих «учителей». Это были в подавляющем большинстве умные, образованные, начитанные люди. Некоторые фамилии будут приведены ниже. То же самое происходило и в области развития каратэ. Если вспомнить имена знаковых персон, таких как Шустов, Макашев, Риш, Илларионов, Дранник, и других, можно отметить, что всё это были люди умные, образованные, начитанные. И занятия проходили  соответственно. Поэтому и молодёжь на такие занятия приходила соответствующая.

К чему мы пришли сейчас?Сейчас карате представлено, в основном, в двух крайних ипостасях. С одно стороны, бледный балет бесконтактного карате и соревнований по ката, с другой… Не так давно мне довелось прочитать откровения какого-то  руководителя очередного «всемирно – российского самого-крутого-с непроизносимым –псевдояпонским-названием могучего союза самых супербоевых искусств». Он рассказывал о квалификационных экзаменах в своей школе: «У нас всё – круто. К концу экзамена татами покрыты кровью, а кимоно – тоже все в крови!!» Психологи есть среди читателей? Вы меня, думаю, поняли. Тоже сеет «разумное, доброе, вечное» в среде подростков и молодёжи. Это желание инфантильных, закомплексованных до основания личностей бесконечно меряться… ну, не будем, здесь присутствуют дамы…

А что такое в наши дни «типичный бодибилдер»? Ничего личного, меня отнюдь не радует и эта картина. Она, конечно, описывает далеко не всех, но многих – это точно. И со мной, кстати, согласны многие из тех, кто начинал тогда, в 70-е заниматься тем, во что это выродилось сейчас.

Это агрессивное до невозможности, с налитыми красными глазами существо, крайне обидчивое на любую мелочь, способное внятно говорить только о «схемах», «питании» и «химоте». Словарный запас этого создания - пять слов, из них три – матерных. Из анатомии он знает только мышечную систему, из физиологии – анаболические процессы. Кусочками.  О существовании кругов кровообращения – не догадывается, всё остальное - на уровне XV века. Крайне ревнив к чужим успехам. Презирает всех в зале, кто не занимается «качалкой». Активно и агрессивно старается расширить собственное пространство. Разговаривает исключительно матом, для него это – признак особой мужественности. Похоже, матом и думает. Не избегает, мягко говоря, горячительных напитков и курева. Узнаёте?

Низкий уровень культуры породил  соответствующие нравы и моральные принципы, которые подозрительно напоминают маргинально-уголовную стилистику отношений. Лозунг «кто не с нами – тот против нас» порождает гамму этических норм, которые применяются по отношению к «не своим» - от снисходительного презрения – у тех, кто поумнее, до вербальной агрессии -  у тех, кто поглупее и потрусливее, в полном соответствии с законами психологии. При этом, по моим наблюдениям, приличные люди, которые занимаются бодибилдингом, рано или поздно начинают играть по чуждым им правилам, вплоть до лексикона. И это особенно печально. В единоборствах, кстати, происходит то же самое.

Это не я придумал. К сожалению, я это слишком часто видел и вижу практически ежедневно. Конечно, для кого-то я не убедителен, однако приведу вам мнение человека, в которого вы точно вряд ли бросите камень.

Итак, ответы  Арнольда Шварценеггера журналу FLEX (1997 год!).

 

«… FLEX: – Какие годы своей соревновательной карьеры вы считаете лучшими и почему?

АРНОЛЬД: С особым удовольствием я вспоминаю период с 1972 по 1975 год. Знаешь, меня всегда раздражало, что нас, культуристов, не принимают всерьез. Для общества мы все равно, что какие–нибудь религиозные сектанты или хиппи. Мол, мало ли чудаков на свете? Но в 1972 году произошел перелом. Бодибилдинг вышел на первые страницы газет и журналов. Нас почтили своим вниманием "звезды". В те годы я впервые увидел на культуристическом шоу Джека Николсона и даже Аль Пачино. Представь, на "Олимпии"–74 прямо у подиума сидели художники–знаменитости и рисовали нас! На светских раутах начиналась толкотня, когда появлялся чемпион по бодибилдингу. Все хотели пожать ему руку! Мы были совсем как "звезды" рок–музыки или кино! Короче, полный кайф! Мы все тогда воспряли. Одно дело становиться чемпионом в узкой тусовке, и совсем другое – превратиться в лидера грандиозного дела, которым тогда считался бодибилдинг. Кто сегодня не знает "звезд" тенниса, бокса, футбола или хоккея? Вот и в те годы каждый знал наши имена!

 FLEX: Если взяться сравнивать, в нынешнем бодибилдинге произошли перемены в лучшую или в худшую стороны?

 АРНОЛЬД: Конечно, в худшую! В 80–е годы бодибилдинг как бы застыл в развитии, а в 90–е начался настоящий упадок!

 FLEX: В чем же причины такого положения?

 АРНОЛЬД: В бодибилдинге никто не может предложить ничего нового – вот в чем секрет! Вы вспомните, как проходят мировые чемпионаты по футболу – сколько вокруг этого события шума! Каким красочным и многолюдным бывает открытие таких чемпионатов! На трибунах мы видим даже президентов! Человек, хотя бы однажды побывавший на таком зрелище, наверняка решит про себя, что футбол – это спорт номер один! Между тем сама–то игра нисколько не изменилась. Разница лишь в том, как эта игра преподносится! Организаторы постоянно ищут новые и новые рекламные ходы, чтобы заинтересовать людей и получают соответствующую отдачу: трибуны ломятся, а от детей, желающих стать футболистами не отбоя! Ну а бодибилдинг? Вот уже 20 лет турниры проходят по одним и тем же правилам, понятным только фанатам. Стороннему зрителю турниры кажутся пресными, в них нет никакой "изюминки"! Сегодня нет ничего труднее, чем договориться о трансляции культуристического турнира по телевизору. Тебе сразу же говорят в ответ, что это скучно и малоинтересно. И рейтинги зрительского интереса подтверждают, что соревнования по бодибилдингу смотрят только сами культуристы, а основная масса телезрителей попросту выключает телевизор. Почему же тогда футбольные состязания смотрят миллионы, а не только те, кто сам играет в футбол? Сегодня я организовал лучший турнир по бодибилдингу "Арнольд классик". "Олимпию" я даже не берусь сравнивать. С точки зрения пропаганды спорта это нулевое событие. Каждый год на эту тусовку съезжаются одни и те же люди, так или иначе завязанные по жизни на бодибилдинг. Это своего рода узкоклубное мероприятие, сбор сектантов–единомышленников, большинству которых уже далеко за 30–ть. "Арнольд классик" – это совсем другое. Помимо соревнований мы устраиваем спортивную выставку, чемпионат по боевым искусствам, другими словами, устраиваем праздник, который надолго останется в душе. Вот это и есть настоящая реклама бодибилдингу! Судите сами, на последнем турнире у нас побывало 5000 человек. Культуристов из них было куда меньше половины, ну а остальные – это просто люди с улицы, многие из которых, возможны, впервые в жизни узнали, что на свете есть такой кайфовый вид спорта, как бодибилдинг! Повторю, реноме нашего спорта всецело зависит от того, сколько мы будет вкладывать в его пропаганду. Это как на художественном аукционе. На тусклую картину никто и внимания не обращает, а рядом с той, что нарисована яркими красками – столпотворение. Второе – это сами спортсмены Они должны быть личностями. Вспомните Майка Джордана. На площадке он номер первый, но вы пригласите его в телестудию – и тут он даст сто очков вперед любому! Это подлинная "звезда"! Благодаря Джордану, уверен, мы упустили немало перспективных ребят. Они взялись за баскетбол, а могли бы взяться за штангу. Обычно представление о спорте люди получают по его чемпионам. Давайте выведем вперед Ятса – пусть он очарует аудиторию! За все годы его чемпионства я не слышал от него и двух связанных слов! Я до сих пор так и не понял, что это за фрукт! А взять одежду культуристов! За последние десятилетия оформилась особая форма, что–то вроде, солдатской униформы. Постороннему человеку все эти широчайшие штанищи нелепых расцветок и короткие до пупка топы кажутся дурацким клоунским инвентарем! Из–за таких одеяний культуристы еще больше отдаляются от нормальных людей! Нынешний культуризм, в самом деле, вырождается в немногочисленную закрытую субкультуру со своими привычками в одежде и даже своим "слэнгом". Приди сегодня на жеребьевку, и ты увидишь разношерстную компанию людей, одетых словно для пикника. Они как будто потеряли связь с нормальным миром и перестали жить его законами. Одежда выдумана для того, чтобы без слов передавать состояние твоей души. Стив Ривз и Майк Квин являлись на жеребьевку одетые с иголочки, в белых рубашках и неизменном галстуке. Своей одеждой они подчеркивали внутреннее отношение к происходящему и уважение к другим участникам. Сегодня профессионалы не чувствуют никакого пиетета. На турнирах воцарился неписаный наплевизм. Но если ты перестал уважать себя, как тебя будут уважать другие?

Интернет-источник http://www.bodysekret.ru/atlets/arnold/arnold2.html

Ничего не понял тот, кто скажет: «Да просто не нравится Тимуру бодибилдинг!». Отнюдь нет, ведь стремление человека хорошо выглядеть в соответствии со своими представлениями мне очень даже нравится.       Да я сам тоже стараюсь хорошо выглядеть, и это – одна из многих причин, которые заставляют меня тренироваться практически ежедневно уже больше 30 лет.

           Мне не нравится только цена, которую человек  часто за этот самый наш(!) бодибилдинг платит. Не нравится потому, что он, при всех заблуждениях – ЧЕЛОВЕК, и часто не ведает, что творит.

            Мне не нравится то, что происходит подмена понятий, и под маской «спорта, оздоровительного спорта и здоровья» протаскивается болезнь и смерть. Не нравится потому, что и из этого сделали товар, и кто-то гребёт деньги на болезнях и смерти.

            Мне не нравится агрессивное и безальтернативное навязывание многими, очень многими тренерами единственного и «главного» метода  «тренировок» в тренажёрном зале – «накачивания» мышц. Не нравится ещё и потому, что не все они – прожженные циники, которым наплевать на себя и не других, и некоторые из них потому так работают,  что их так научили, и они всему верят.

       Мне не нравится, когда клиента не информируют о той цене, которую ему придётся заплатить за «объёмы». Не нравится ещё и потому, что он за свои деньги должен увидеть все стороны «товара». А ещё больше не нравится, когда его активно дезинформируют.

            Мне не нравится дремучая безграмотность многих моих коллег, которые называют себя тренерами. Мне не нравится, что даже на занятиях в ВУЗах и колледжах, которые готовят тренеров, они просыпаются только тогда, когда речь идёт о наращивании массы, и глубоко спят на всех остальных занятиях. Только не говорите мне, что это не так, я же вижу это ежедневно, когда наблюдаю, как они работают! Но мне также не нравится и то, что почти никто из руководства клубов в России  не заинтересован в том, чтобы они учились по-настоящему. И так сойдёт? Ошибаетесь.

         Мне особенно не нравится  агрессивное нежелание многих тренеров чему-то учиться. Особенно меня удручает, что этим страдают как раз представители крупных городов. Но, с другой стороны, мне не нравится, что  учиться всему комплексу методов и знаний, который можно объединить словом  «фитнес» им, по большому счёту, пока негде.

            Но, подчеркну, я не ратую за немедленное исключение «бодибилдинга» как услуги, предлагаемой фитнес – клубами. Это просто глупо, хотя бы потому, что, пока существует  хоть один клиент, которому это нужно, пусть покупает.  Я только за то, чтобы он не был единственным и безальтернативным товаром в тренажёрном зале. И в этом качестве отпугивал клиентов, которым не нужно наращивание мышц, что происходит сейчас. Пока такие клиенты не пойдут в клубы, как это происходит по всему миру,  наш фитнес-бизнес будет убогим и малоприбыльным! Может быть, когда это произойдёт, а это произойдёт непременно, и начнётся процесс возрождения бодибилдинга как спорта,  о котором говорил «Железный Арни»?

И  я с огромным уважением отношусь к тем, кто начинал развитие нашего бизнеса именно с бодибилдинга, или, как тогда говорили, «культуризма». Такие люди как Владимир Дубинин,  Александр Вишневский или Александр Назаренко очень много сделали для того, чтобы люди пошли в фитнес-клубы. Я мог бы упомянуть не только их. Эти люди дали первоначальный толчок вообще всему движению. Однако то, что было благом 15 лет назад, сейчас, когда фитнес-бизнес развился многократно,  превратилось в тормоз для дальнейшего развития. Я уже не говорю о том, что на благородном  деле развития мышц выросла гнусная плесень торговцев смертью. И это – не случайно, будем честны и откровенны перед собой. В истории полно примеров того, как вокруг революционеров и энтузиастов мгновенно возникает кучка циничных дельцов, которые превращают благородные идеалы в преступления.

 И, если кому-то нравится наращивать мышцы,  это в любом случае лучше, чем наращивание живота при помощи пива. Но я против применения для этого «химии» и химической дряни, которая почему-то называется «спортивным питанием», однако, ни к оздоровительному спорту, ни к питанию отношения не имеет. Я против разрушающих здоровье  методов тренировки. Именно это и характеризует современный бодибилдинг, к глубочайшему сожалению. То есть то, во  что превратилось благородное и чистое дело физического совершенствования, которое начали развивать энтузиасты и идеалисты много лет назад. Очень хотелось бы надеяться, что  бодибилдингу удастся преодолеть кризис и превратиться действительно в оздоровительный спорт, как это было, в общем-то, не так уж и давно. Не будем забывать, что у бодибилдинга, как ни у какого другого вида спортивной деятельности есть одно преимущество: методики развития мышечных групп и отдельных мышц в нём доведены до совершенства. И цены б ему не было в фитнесе, если бы не грязь, налипшая на некогда белые одежды. Современный бодибилдинг, «строительство тела» - в глубоком кризисе. И для того, чтобы его преодолеть, нужно сначала увидеть объективную реальность.

Естественно, я отдаю себе отчёт в том, что этот материал вызовет  интерес у тех, кто вообще склонен к мыслительной деятельности, и у тех, кто не склонен к ней в принципе. Конечно,  интерес разный.  Аргументы последних, правда, неизменно сходятся к двум фразам: «Это бред!!!» или «Этого не может быть, потому что не может быть никогда» - единственные аргументы, за которыми сразу следуют попытки плюнуть, обругать, угрозы «разобраться», поливание грязью,  где только можно, благо Интернет даёт для этого все  возможности. Для меня это довольно интересный психологический феномен. По сути это означает следующее: «Если у тебя есть другое мнение, ты мой враг, недостойный существования, и я буду тебя ненавидеть и уничтожать». Десятилетия большевизма и нетерпимости оставили неизгладимый след в душе народа.  Никто, от домашних кухонь до парламентских трибун не умеет хотя бы выслушивать мнение другого человека. А уж аргументировано спорить… Для этого же надо что-то знать и уметь излагать свои мысли на грамотном родном языке. И настоящие знания – это отнюдь не  содержание тонкой книжонки по «спортивной фармакологии», в которой изложен  в наукообразный форме чудовищный бред.  Наукообразность – визитная карточка таких писаний. Для того, чтобы понять, что это – бред, нужно учиться годами. Но учиться годами мало кто способен.  Куда легче сразу же плюнуть. Правда, слюна неизменно капает на собственную манишку. Иногда для полемики используется совсем уж демагогический приём: отыскивается одно сомнительное слово, и поднимается вой и крик о том, что «вот он, показатель полного непрофессионализма!!!». Слово начинает буквально обсасывается со всех сторон. А вопрос о том, что же, собственно, критик можетсказать по существу, как-то остаётся без ответа. Как обычно – ничего. Слов нет – одни междометия. Не так давно один из таких демагогов долго разглагольствовал о том, что  Тимур, использующий противоречивый термин «оздоровительный спорт» - явный непрофессионал. Ничего не понимает, поэтому и всё, что он говорит – бред.  Попутно он точно так же начал обвинять в махровом непрофессионализме моего партнёра только потому, что на входе в один из  залов принадлежащего партнёру клуба написано (ай, какой ужас!!!) «Зал свободных весов (пауэрлифтинг)». Видел бы  горе-теоретиик этот четырехэтажный успешный клуб! Думаю, заявил бы, что и смотреть нечего, раз табличка «неправильная».  Это рвение «блюстителей чистоты» и «борцов за идею»  сильно напоминает мне поведение персоны, которая после долгих раскопок в глубинах собственного носа вытаскивает оттуда нечто, а затем долго и внимательно изучает это нечто с умным видом. Пардон, конечно, прошу прощения у дам! Впрочем, если кому-то нравится этот процесс – не смею отвлекать.

            Не так давно я вспомнил всех своих знакомых, кто начал путь в одно время со мной  в «неофициальный» спорт более 30 лет назад. Тогда выбор был небольшой, как я говорил – карате или культуризм. Я взял два листа бумаги, перетряхнул пожелтевшие записные книжки и написал имена. И у меня получились два листа – живых и мёртвых. Увы, те, кто ушёл в культуризм, по большей части, уже мертвы. Все остальные люди из этой группы – с проблемным здоровьем. Основная причина смертей – сердечная и почечная недостаточность и инсульты. Какие выводы  я мог бы сделать из этой статистики? Вот я и делаю.

Мы мучаемся от того, что у нас в клубах мало клиентов, однако ничего не делаем для того, чтобы привлечь в наши клубы совершенно новые группы клиентов. Например, клиенты старшего возраста – от 40 лет, составляют большую часть клиентов успешных западных клубов. Давайте называть вещи своими именами – там много просто пожилых людей. Точнее, они составляют большинство. Естественно, становится понятным, почему бодибилдинг как метод тренировок в западном фитнесе умер, и в клубах, за исключением специализированных, которых на удивление мало, вы не увидите ни тренеров, ни клиентов с большими объёмами мышц. Становится  понятным и повсеместное распространение функциональных тренировок. Становится понятной и «кардиальная» направленность вообще всего тренировочного процесса.

Нельзя сказать, что у нас никто не видит тенденций к переменам. Перемены в наших клубах есть, однако идут они  удручающе медленно. Причин здесь очень много, и важнейшая из них – проблема кадров, о которой я писал выше, вернее, проблема кадров, которые не хотят учиться. И эту проблему нужно решать. Что мы, собственно, и делаем, правда, недостаточно. Например, набирает популярность такое направление тренировок как Cross Fit. Строго говоря, это именно то, чем изводили на сборах дважды в день любого из нас, коллеги, когда в юности мы занимались спортом. Это называлось «тренировкой на выносливость», ОФП, чем, собственно говоря, и являлось. Напомним, что в основе лежали всегда кардионагрузки. Или вы уже забыли этот бесконечный бег? Теперь это называют новым термином, хотя суть осталась точно такой же – увеличение уровня МПК. Однако в российских условиях Cross Fit почему-то незаметно теряет свою кардиотренировочную направленность и подозрительно напоминает методы того же бодибилдинга.  Не везде, конечно, но в основном – точно. Вы понаблюдайте, коллеги.

Есть  одна экономическая тенденция,  которую многие в ужасе пытаются не замечать. Это – явное «удешевление» стоимости фитнес-продуктов. Ну, падают цены в нашем бизнесе, коллеги, падают. И  хорошо, это позволяет нам привлекать тех, кто считает фитнес нужной, но пока дорогой игрушкой.  Несмотря на то, что ниша небольших клубов демократичных форматов с очень низкими ценами остаётся незаполненной, многие инвесторы с упорством, достойным лучшего применения, рвутся в заполненную  нишу «средних» клубов, а особо выдающиеся – в тотально убыточный «премиум»-формат.  Пусть убыточно, пусть через пень-колоду – но клуб должен быть БОЛЬШИМ! Ну, просто Фрейд какой-то! Да, в регионах ниши для таких клубов есть, однако попытки создания клубов такого формата в больших городах неизменно заканчиваются убытками. Впрочем, понты кому-то дороже. Ну, тогда в добрый путь. Это, может быть, только я,  такой скучный и даже циничный тип, могу признать хорошим только клуб с хорошей экономикой. Но есть и высшие материи, не правда ли? Например, авторский дизайн или самое дорогое оборудование, которое не окупится до Второго Пришествия?

Трогательный пример: в Санкт-Петербурге готовится открытие нового «понтового» клуба. Его директором назначили очень хорошую девочку. Действительно, хорошую, во всех отношениях. Правда, «хорошая девочка» - это не профессия, но девочка буквально горит мечтой о создании клуба. Например, в одной из социальных сетей она с любовью демонстрирует  фотографии своего будущего кабинета. Кабинет, действительно, красивый, мебель подобрана со вкусом, панели, дизайн… Дальше мою мысль, коллеги, предлагаю продолжить вам.

Приоритеты нашего искажённого видения современного  фитнеса отлично  предаёт российская  реклама фитнес-услуг. За редчайшими исключениями на любом рекламном носителе, призывающем широкие массы трудящихся и капиталистов валом валить в фитнес-клубы, мы имеем несказанное счастье видеть только юных накачанных субъектов диковатого вида в обнимку с «блинами» и столь же юных «копчёных» девушек, образ которых вызывает только одно желание -  накормить. В любом учебнике по рекламе вы найдёте аксиому: успешная реклама апеллирует к объекту воздействия через родственные образы. Другими словами, на рекламе изображают именно покупателей данного товара и услуги. Исключение – премиальные товары, там вообще людей нет.  И примеров грамотной рекламы – много. Создаётся такое впечатление, что рекламу в России делают талантливые специалисты, однако фитнес-услуги рекламируют только  диверсанты и саботажники. Что же вы изображаете, дорогие? Тех, кто к вам и так ходит? Зачем?! Неужели вы надеетесь, что  ваш клуб будет круглосуточно заполнен теми гарными хлопцами и дивчинами, которые смотрят на нас с рекламных плакатов? Да вы посмотрите, кто изображён  на рекламах успешных западных клубов! Обычные люди, немолодые, «негабаритные», но неизменно весёлые и вообще довольные жизнью. Именно те, кого там хотят видеть. И видят в большом количестве.

Я уже не говорю о том, что реклама иногда вызывает и недоумение, и раздражение.

  Например, один из клубов Санкт-Петербурга разместил рекламу, на которой имеет место быть, скажем так, тыловая часть дамы на тренажёре на фоне действующего православного храма. Справедливости ради нужно сказать, что тыловая часть – что надо, однако не будит она тех ассоциаций, на которые рассчитывал автор сего безумного творения. В клубе работают вполне разумные люди, но они, очевидно, проглядели  и утвердили этот «шедевр» рекламной компании. Впрочем, если рассуждать совсем цинично, внимание привлекли. Но нужно ли такое внимание? Ведь кое-кто наверняка не пойдёт в этот клуб именно из-за рекламы. Мягко говоря, неумной.

О, зато как мы любим слово «лояльность»! Лояльность части клиентов у вас, несомненно,   есть. Но только в узком сегменте всей клиентской массы – «молодых клиентов». Да поймите же вы, что в этой группе к вам ходят уже все, кто хочет заниматься спортом в принципе! Нужно привлекать новые возрастные и социальные категории клиентов. Но они не придут на то, что им предлагают в российских клубах сейчас. А их деньги, заметим, ничем не отличаются от денег «молодёжи».

Но как мы их встречаем! На любого человека, который имел неосторожность заглянуть в российский            фитнес-клуб, буквально обрушиваются звуки чудовищной громкости, которые почему-то принято считать звуками музыки. Для краткости будем называть ЭТО САМОЕ  звуками МУ. Вы действительно уверены в том, что музыкальные вкусы ваших администраторов, тренеров, специалистов рецепции и прочих меломанов соответствуют музыкальным предпочтениям тех, кого вы хотите к себе пригласить? А кто ещё в ваших клубах «отвечает» за музыку? Впрочем, я встречал и более экзотических «ответственных». В одном из клубов на  робкую просьбу как-то убавить непрерывную бомбардировку ушей, мне ответили, что это может сделать только их IT – специалист, который работает удалённо, и никто не знает, откуда именно. При этом характер и громкость «звуков МУ» ясно говорили о том, что у «регулировщика» имеют место очевидные проблемы с неканоническим употреблением  клея БФ. В западных клубах вопрос решён очень просто: если нет возможности удовлетворить эстетические запросы ВСЕХ (равных!) клиентов, музыку вообще не включают никогда. Ну, разве что фоновую, на рецепции.  А те, кто без этого не может – приносят на тренировки плееры и надевают наушники. Но кто изобрёл наушники для слушания тишины? Думаю, такой девайс нашёл бы спрос в наших клубах.

Ещё одна проблема заключается в нашем поразительно недальновидном  отношении к коллегам. Когда вы приходите в приличный на первый взгляд клуб, в отделе продаж вас могут ошарашить предложением дать скидку, если вы являетесь членом другого клуба. Ребята, вы что, настолько наивны? Или вы считаете клиента полным кретином, который не заподозрит, что такая щедрость означает не только попытку походя облить грязью конкурента, но и крайнюю степень неуверенности в качестве собственного клуба? Примером полного маразма в этом смысле является реклама одного из фитнес-клубов города Липецка: «Мы обменяем карту вашего клуба на карту нашего!». После этого все игроки на этом поле недоумевали: «Неужели у них так плохи дела, что они готовы на всё, чтобы заполучить клиента?!» Ну, игроки – не главное, однако и клиенты спрашивали. А это уже – полный крах.Мы все – на одном корабле, и можем спастись только вместе. Начнём топить друг друга, де ещё так неумело и грубо – утонем все. Состояние фитнес-бизнеса в России таково, что выиграть от сотрудничества мы можем, а от такой тупой  «конкуренции» – проиграем все. При этом, ругая друг друга, мы переманиваем всех – от управляющих до уборщиц. И это называем бизнесом.

Уважаемые коллеги, я прошу прощения за столь длинный монолог. Но накипело и наболело! Когда за рубежом я попадаю в переполненные в любое время клубы, меня гложет настоящая зависть. И не какая-то импотентно-белая, а самая настоящая – чёрная! Однако я стараюсь понять, почему мы так отличаемся от НИХ. И своё видение причин я предъявляю в этой статье. Видеть, как впустую расходуются лучшие силы, светлые умы, рушатся надежды и мечты, испаряются деньги, заработанные трудом и потом – всегда тяжело и больно, особенно, когда занимаешься делом, которое любишь. Так и живём.

И ещё, личное. Я – не  сентиментальный человек и избегаю любого  пафоса. Мне нравится то, чем я занимаюсь – оздоровительный спорт. Мою грешную душу согревает мысль о том, что возможно, я кому-то помог стать просто здоровее, и не совсем зря прожил жизнь. Возможно – это проявление махрового эгоизма, меркантильности и стремления загладить какие–то из моих многочисленных грехов. В конце концов, в моём возрасте о душе уже пора подумать. Именно поэтому я могу заметить, что буду бороться за  то, чтобы оздоровительный спорт действительно стал таковым. Своё понимание этого, надеюсь, я изложил достаточно понятным образом? И ещё изложу, не сомневайтесь! Я буду использовать для этого все возможности – и публикации, и выступления, и обучающие программы, и свой личный авторитет, если он есть. И предупреждаю сразу: боец я ещё неплохой.

Но достаточно. Закончим.

«Мы сегодня ничего делать не будем. Во-первых, кролик издох, а во-вторых, в Большом – «Аида». 

Ф.Ф. Преображенский, профессор, Москва.

 

 


Количество показов: 7996


Возврат к списку

 
 
Яндекс.Метрика